פרטים כלליים
המבצע יחל ביום חמישי 28.11.24 בשעה 08:00 בבוקר ויסתיים במוצ”ש 30 בנובמבר בשעה 22:00 או עד גמר המלאי או במועד אחר לפי שיקול דעתה והחלטתה של החברה.
המכירה תיערך בחנות האונליין המקוונת בלבד, באתר האינטרנט www.barefootlife.co.il. בתקופת המבצע האתר יהיה פתוח לרכישה בימים חמישי-שישי-שבת בשעות 08:00 – 22:00, האתר יהיה סגור לרכישה מחוץ לשעות אלו (כן יהיה ניתן לצפות במוצרים, בהנחות ובמידות הזמינות).
בתקופת המבצע חנויות הרשת יהיו סגורות, לא יהיה שירות לקוחות בחנויות הפיסיות, לא ניתן יהיה לקנות, למדוד, להחזיר, להחליף, ולמסור תיקונים בחנויות הפיזיות (בת”א ברמת ישי ומשמרות). בכל מקרה, לא ניתן יהיה לקבל את מחירי המבצע בחנויות הפיזיות. בתקופת המבצע אין אפשרות לאיסוף עצמי, ואין אפשרות לאיחוד משלוחים של הזמנות שונות.
בתקופת המבצע לא יהיה מענה טלפוני. ניתן לפנות ויהיה מענה בערוצים המקוונים: בכתובת מייל info@barefootlife.co.il, בוואצאפ למספר 0538890940 ובהודעות פרטיות בעמודי הפייסבוק והאינסטגרם שלנו (חפשו Barefoot Life – Vivobarefoot Israel).המענה בערוצים המקוונים יהיה איטי מהרגיל.
זמינות מוצרים באתר האינטרנט בתקופת המבצע
אתר האינטרנט ישקף בקירוב את המלאי הזמין (דגמים, צבעים ומידות). אנו נעשה מאמצים גדולים לעדכן את האתר בתדירות גבוהה על מנת שלא תיווצר תמונה לא מדויקת של מלאים. עם זאת, יש לקחת בחשבון שייתכן וזמינות הדגמים והמידות המוצגת באתר תהיה שונה מהזמינות בפועל (כולל מקרים בהם פריט אזל מהמלאי אך עדיין מוצג באתר כזמין). במקרה כזה נעדכן, נציע מוצר חלופי או החזר כספי.
משלוחים
משך זמן הגעת משלוחים יהיה ארוך מהרגיל עד כ-20 ימי עסקים ואולי אף יותר. עלות משלוח מוצרים עם שליח עד הבית 35 ש”ח. ייתכן והזמנות של יותר ממוצר אחד יישלחו במספר משלוחים נפרדים. במקרה זה לא יהיה חיוב נוסף על עלות המשלוחים הנוספים.
החלפות
החלפות של מוצרים אשר נקנו במבצע ניתן יהיה לבצע עד שבועיים מיום קבלת המוצר. לאחר מועד זה לא ניתן יהיה לבצע החלפות. עלות משלוח להחלפה של מוצרים שנקנו בתקופת המבצע באמצעות “משלוח כפול” (שליח שמביא מוצר חדש ואוסף את המוצר להחזרה) – 50 ש”ח.
אופן ביצוע החלפה במשלוח הלוך חזור -ניתן להחליף מוצר בתנאים ובאופן הבאים –
- יש לבצע הזמנה באתר של המידה הנכונה. שליח מטעמנו יביא את המשלוח של המידה המבוקשת ויאסוף ממך ויחזיר אלינו את הנעליים שאצלך. בעת ההזמנה באתר יש לציין בהערות להזמנה שמדובר במשלוח הלוך חזור (כפול) לצורך החלפת מידה.
- בכדי לקבל החזר כספי על הנעליים החוזרות להיות במצב חדש לגמרי וארוזות בקופסת הנעליים המקורית וללא מדבקה של חברת השליחויות ע”ג הקופסא המקורית. בכל מצב אחר מהאמור פה לא יבוצע החזר כספי.
- בתקופת המבצע תהיה עלות מופחתת של 50 ש”ח למשלוח הלוך חזור (לעומת 70 ש”ח לא בתקופת המבצע).
- את קופסת הנעליים שחוזרת אלינו יש לעטוף היטב מכל הכיוונים בעטיפת נייר/קופסא/שקית ניילון. חברת השליחויות מדביקה מדבקה שלא ניתנת להסרה ע”ג החבילה יש לוודא שלא תהיה גישה ואפשרות להדביק מדבקה ע”ג קופסת הנעליים המקורית.
- כשהנעליים יגיעו אלינו יבוצע זיכוי והחזר כספי לכרטיס האשראי. ברגע שנאספו ע”י השליח הן באחריות חברת המשלוחים ובאחריותנו ככה שזיכוי והחזר כספי יבצעו בכל מקרה גם באם יהיה אבדן של המשלוח.
- קישור להזמנת משלוח הלוך חזור להחלפה.
החזרות
החזרות של מוצרים אשר נקנו במבצע ניתן יהיה לבצע באמצעות משלוח בלבד עד שבועיים מיום קבלת המוצר. לאחר מועד זה לא ניתן יהיה לבצע החזרות. עלות משלוח להחזרה של מוצרים שנקנו בתקופת המבצע – 35 ש”ח.
החזרת מוצר במשלוח לקבלת החזר כספי – ניתן להחזיר מוצר בתנאים ובאופן הבאים –
- בכדי לקבל החזר כספי על הנעליים החוזרות להיות במצב חדש לגמרי וארוזות בקופסת הנעליים המקורית וללא מדבקה של חברת השליחויות ע”ג הקופסא המקורית. בכל מצב אחר מהאמור פה לא יבוצע החזר כספי.
- עלות משלוח איסוף מוצר להחזרה – 35 ש”ח.
- יש לציין בהערות בעת הזמנת ותשלום המשלוח שמדובר באיסוף מוצר להחזרה לצורך החזר כספי.
- כאשר המשלוח יגיע אלינו יזוכה כרטיס האשראי באמצעותו שולמה ההזמנה המקורית.
- את קופסת הנעליים שחוזרת אלינו יש לעטוף היטב מכל הכיוונים בעטיפת נייר/קופסא/שקית ניילון. חברת השליחויות מדביקה מדבקה שלא ניתנת להסרה ע”ג החבילה יש לוודא שלא תהיה גישה ואפשרות להדביק מדבקה ע”ג קופסת הנעליים המקורית.
- כשהנעליים יגיעו אלינו יבוצע זיכוי והחזר כספי לכרטיס האשראי.
- ברגע שנאספו ע”י השליח הן באחריות חברת המשלוחים ובאחריותנו ככה שזיכוי והחזר כספי יבצעו בכל מקרה גם באם יהיה אבדן של המשלוח.
- קישור לתשלום עבור משלוח איסוף להחזרת מוצר