האחריות תינתן רק עבור מוצרים אשר נקנו ברשת החנויות ובאתר האינטרנט של ברפוט לייף ישראל. במסגרות אחריות היצרן, יבוצעו תיקונים של פגמים בייצור קרי פרימה של תפרים או פתיחה של הדבקות.

הפגמים הבאים אינם כלולים באחריות היצרן: פגמים אשר נוצרו כתוצאה משחיקה טבעית בשימוש במוצר ולא כתוצאה מפגם בייצור. האחריות אינה כוללת שחיקת סוליה, קרעים בסוליה, שחיקת בטנה, שחיקת מדרך, שחיקת גפה, קרעים בגפה, שחיקת שרוכים, קרעים בשרוכים, שחיקת רפידות, שחיקת צמדנים, פרימת רצועות סנדלים, שחיקת רצועות סנדלים, ריח, עובש, חדירת מים לנעליים, חדירת חול לנעליים. אין אחריות על נזקים כתוצאה מכביסה במכונת כביסה או כביסה ידנית. אין אחריות על נזק כתוצאה מהשארת מוצר ברכב או בחשיפה לחום.

נעלי ברפוט אינן עמידות במים. כל דגמי הנעליים המשווקים ונמכרים ע”י ברפוט לייף ישראל אינם אטומים למים (אף אם הוגדרו ע”י היצרן כאטומים למים). מים עלולים לחדור לכל הדגמים, אין אחריות או החלפה בשל חדירת מים לנעליים.

מסירת מוצר לתיקון וקבלתו לאחר ביצוע התיקון תתבצע בסניפי רשת BAREFOOT LIFE: בוגרשוב 74 תל אביב | חורש האלונים 5 רמת ישי | קיבוץ משמרות.
משך זמן התיקון עשוי לארוך עד כחודש, ולעיתים אף יותר. ברוב המקרים התיקון מסתיים בתוך כשבועיים-שלושה, אך איננו מתחייבים לכך. כאשר התיקון יהיה מוכן לאיסוף מהחנות שבה נמסר, נעדכן בהודעת WhatsApp. אם עבר יותר מחודש ממועד מסירת התיקון ולא התקבלה הודעה, מומלץ לפנות לשירות הלקוחות לבירור סטטוס התיקון.

לכל חברה אותה אנו משווקים יש הגדרת אחריות מוצר שונה, להלן הגדרות האחריות שמעניקה כל חברה: