מדיניות פרטיות

Barefoot Life מכבדת את פרטיות לקוחותיה ומשתמשי האתר, ורואה חשיבות רבה בהגנה על המידע האישי הנמסר לה. מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר באופן ברור ושקוף איזה מידע נאסף אודות המשתמשים, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר, ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע.

מדיניות פרטיות זו חלה על השימוש באתר Barefoot Life, על רכישות באתר, פניות לשירות הלקוחות, הצטרפות לרשימות דיוור, מועדון לקוחות, שימוש בחנויות הרשת ושירותים נוספים של החברה.

בעלת השליטה במאגר המידע היא חברת ברפוט התנועה הטבעית (שחר חדש) בע״מ, ח.פ. 516327566, שכתובתה בוגרשוב 74 תל אביב.

החברה פועלת בהתאם להוראות הדין הישראלי החל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, תיקון 13 לחוק ותקנות הגנת הפרטיות החלות עליה. במקרים שבהם דין זר, לרבות הדין האירופי, חל על פעילות מסוימת של החברה, תפעל החברה בהתאם לדרישות החלות עליה לפי אותו דין.

לכל שאלה, הבהרה או בקשה הנוגעת למדיניות זו ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעים הבאים, בימים א’–ה’ בין השעות 10:00–18:00:

טלפון/וואטסאפ: 053-8890940
דוא״ל: info@barefootlife.co.il
מסנג’ר: https://www.facebook.com/Vivobarefoot.Israel

1. איסוף מידע אישי

בעת שימוש באתר, ביצוע הזמנה, פנייה לשירות הלקוחות, הצטרפות לדיוור או שימוש בשירותים נוספים של החברה, עשוי להיאסף מידע אישי שנמסר על־ידי המשתמש ביודעין, לרבות שם, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח, פרטי הזמנה, היסטוריית רכישות, העדפות מוצרים, מידות, פניות לשירות לקוחות, תכתובות עם החברה, נתוני דיוור, נתוני הסכמה או הסרה מדיוור, ופרטי התקשרות נוספים הנדרשים לצורך מתן השירות. מסירת המידע אינה חובה על־פי חוק, אולם ללא מסירת פרטים מסוימים לא ניתן יהיה להשלים הזמנה, לספק שירות, לטפל בפנייה או לאפשר שימוש בחלק מהשירותים באתר.

2. מידע הנאסף באופן אוטומטי

בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני ושימושי, לרבות כתובת IP, סוג מכשיר, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, עמודים ומוצרים שנצפו, פעולות שבוצעו באתר, מקור הגעה לאתר, מזהי Cookies, נתוני עגלה, העדפות שימוש ונתוני מדידה וניתוח נוספים. מידע זה עשוי להיאסף באמצעות Cookies, פיקסלים, תגיות מדידה, כלי אנליטיקה, כלי פרסום וטכנולוגיות דומות, כמפורט במדיניות זו.

3. מטרות השימוש במידע

החברה עשויה לעשות שימוש במידע האישי לצרכים הבאים:

עיבוד, ניהול והשלמת הזמנות;
אספקת מוצרים, משלוחים, החזרות והחלפות;
הנפקת חשבוניות, קבלות ומסמכים חשבונאיים;
מתן שירות לקוחות ומענה לפניות;
ניהול הקשר עם הלקוח;
תפעול תקין של האתר ושיפור חוויית המשתמש;
שמירת העדפות משתמש והתאמת השירותים;
ניתוח שימוש באתר, מדידת ביצועים ושיפור השירות;
מניעת הונאות, אבטחת מידע ושמירה על פעילות תקינה;
עמידה בהוראות דין, ניהול ספרים ושמירת זכויות החברה;
שליחת הודעות תפעוליות הקשורות להזמנות, משלוחים, שירות, אחריות, החזרות או פניות לקוח;
שליחת דיוור שיווקי, הצעות ועדכונים — בכפוף להסכמה או כאשר הדבר מותר לפי דין.

4. בסיסים לעיבוד המידע

עיבוד המידע האישי נעשה בהתאם להוראות הדין החל, ובין היתר על בסיס אחד או יותר מהבאים:

הסכמת המשתמש;
צורך במתן השירות, לרבות עיבוד הזמנות, משלוחים, החזרות ושירות לקוחות;
עמידה בהוראות דין, לרבות דיני מס, הנהלת חשבונות והגנת הצרכן;
אינטרסים לגיטימיים של החברה, לרבות אבטחת מידע, מניעת הונאות, שיפור השירות, ניהול פעילות עסקית ושמירה על זכויות החברה, והכול בכפוף לדין.

5. אבטחת פרטי תשלום

החברה אינה שומרת פרטי אמצעי תשלום מלאים במאגרי המידע שלה. פרטי התשלום מועברים ישירות לספקי סליקה חיצוניים באמצעות חיבור מאובטח ומוצפן, ונשמרים על־ידם בלבד בהתאם לנהליהם, תקניהם והוראות הדין החלות עליהם. החברה לא תעשה שימוש בפרטי אמצעי התשלום אלא לצורך ביצוע תשלום בגין עסקה שהמשתמש ביקש לבצע, טיפול בעסקה, החזר כספי, בירור או מענה לפנייה הקשורה לתשלום.

6. העברת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא במקרים המפורטים במדיניות זו או כאשר הדבר מותר או נדרש לפי דין. החברה עשויה להעביר מידע אישי לספקים ונותני שירות הפועלים עבורה או מטעמה, במידה הנדרשת לצורך מתן השירות ותפעול פעילותה, לרבות ספקי סליקה, חברות שילוח והפצה, מערכות ניהול אתר, שירותי אחסון וענן, מערכות שירות לקוחות, מערכות דיוור, SMS ו-WhatsApp, מערכות אנליטיקה, פרסום ומדידה, ספקי IT, רואי חשבון, עורכי דין, יועצים מקצועיים וספקים נוספים הדרושים לפעילות החברה.

בנוסף, החברה עשויה להעביר מידע במקרים הבאים:

אם הדבר נדרש לצורך אספקת השירות או השלמת הזמנה;
אם התקבל צו שיפוטי, דרישה חוקית או בקשה מרשות מוסמכת;
במקרה של מחלוקת, טענה, דרישה או הליך משפטי;
במקרה של חשש להפרת תנאי השימוש, שימוש בלתי חוקי באתר, ניסיון הונאה או פגיעה בחברה, במשתמשים או בצדדים שלישיים;
במקרה של שינוי מבני, מיזוג, מכירה, העברת פעילות או העברת נכסים של החברה, בכפוף לכך שמקבל המידע יתחייב לשמור על הוראות מדיניות זו או על הוראות דין רלוונטיות.

החברה לא תמכור מידע אישי של משתמשים לצדדים שלישיים לצורך מסחרי עצמאי שלהם ללא הסכמת המשתמש, אלא אם הדבר מותר לפי דין.

7. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהספקים, המערכות והשירותים שבהם החברה משתמשת עשויים להימצא מחוץ לישראל או לעבד מידע מחוץ לישראל. לפיכך, מידע אישי עשוי להישמר או להיות מעובד במדינות שרמת ההגנה על המידע בהן עשויה להיות שונה מזו הקבועה בישראל. העברת מידע כאמור תיעשה בהתאם למטרות מדיניות זו, לצורך מתן השירותים, תפעול האתר, אבטחת מידע, ניתוח שימוש, שיווק מותר ועמידה בהוראות הדין.

8. שימוש בעוגיות, פיקסלים וטכנולוגיות מעקב

האתר עושה שימוש בעוגיות Cookies, פיקסלים, תגיות מדידה וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין של האתר, אבטחה, שמירת העדפות משתמש, ניתוח שימוש, מדידת ביצועים, שיפור חוויית המשתמש, התאמת תוכן ושיווק, מדידת המרות ורימרקטינג. חלק מהעוגיות חיוניות לפעילות האתר ואינן ניתנות לביטול דרך האתר. עוגיות וטכנולוגיות אחרות עשויות לשמש למדידה, אנליטיקה, פרסום מותאם, רימרקטינג והתאמת מסרים שיווקיים. חלק מהטכנולוגיות מופעלות על־ידי צדדים שלישיים, כגון Google, Meta/Facebook, מערכות פרסום, מערכות אנליטיקה וכלים נוספים שעשויים להשתנות מעת לעת. צדדים שלישיים אלה עשויים לאסוף מידע אודות פעילות המשתמש באתר ובאתרים אחרים, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם. המשתמש רשאי לנהל, לחסום או למחוק עוגיות בכל עת באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בתפקוד האתר או בחוויית השימוש בו.

9. דיוור, הודעות שיווקיות ותקשורת עם המשתמש

החברה עשויה לשלוח למשתמשים הודעות תפעוליות הקשורות להזמנות, משלוחים, החזרות, החלפות, אחריות, שירות לקוחות, עדכוני סטטוס או פניות שבוצעו לחברה. הודעות אלה אינן מהוות דיוור שיווקי. החברה עשויה לשלוח דיוור שיווקי, הצעות, הטבות, עדכונים ומסרים פרסומיים בדוא״ל, SMS, WhatsApp או באמצעי תקשורת אחרים, בכפוף להסכמת המשתמש או כאשר הדבר מותר לפי דין. בכל הודעה שיווקית תיכלל אפשרות הסרה פשוטה וברורה, והמשתמש רשאי להסיר את עצמו מדיוור שיווקי בכל עת. הסרה מדיוור שיווקי לא תמנע מהחברה לשלוח הודעות תפעוליות או שירותיות שאינן שיווקיות.

10. שירות לקוחות, WhatsApp ומערכות אוטומטיות

פניות לשירות הלקוחות של החברה, לרבות באמצעות טלפון, דוא״ל, WhatsApp, מסנג’ר, טפסים באתר או ערוצי תקשורת אחרים, עשויות להישמר לצורך טיפול בפנייה, תיעוד השירות, שיפור השירות, בקרה, הדרכה, מניעת מחלוקות ושמירה על זכויות החברה. החברה עשויה להשתמש במערכות טכנולוגיות, לרבות מערכות שירות לקוחות, מערכות ניהול פניות, מערכות אוטומטיות וכלי AI, לצורך סיוע במענה לפניות, ניתוב פניות, שיפור השירות ותפעול מערך השירות.

11. שימוש במידע סטטיסטי ואנונימי

החברה רשאית לעשות שימוש במידע שאינו מזהה אישית, לרבות מידע סטטיסטי, אגרגטיבי או אנונימי, לצורך ניתוחים סטטיסטיים, בקרת איכות, שיפור השירות, תפעול האתר, פיתוח עסקי וקבלת החלטות. מידע כאמור אינו מאפשר זיהוי אישי של המשתמש ואינו משויך לפרטיו האישיים באופן המזהה אותו.

12. שמירת מידע

המידע יישמר למשך הזמן הדרוש למימוש המטרות שלשמן נאסף, לצורך מתן שירות, טיפול בהזמנות, עמידה בהוראות דין, ניהול ספרים, טיפול במחלוקות, מניעת הונאות ושמירה על זכויות החברה. מידע הקשור להזמנות, חשבוניות, קבלות ותיעוד עסקאות יישמר בהתאם לחובות הדין החלות על החברה. מידע הקשור לשירות לקוחות יישמר למשך תקופה סבירה הנדרשת לצורך טיפול בפנייה, שיפור השירות ושמירה על זכויות החברה. מידע המשמש לדיוור שיווקי יישמר עד להסרת ההסכמה או בהתאם לדין. מידע סטטיסטי, אגרגטיבי או אנונימי שאינו מזהה אדם עשוי להישמר ללא הגבלת זמן.

13. זכויות המשתמש

בהתאם להוראות הדין, כל משתמש רשאי לפנות לחברה בבקשה לעיין במידע האישי המוחזק אודותיו, לבקש את תיקונו או מחיקתו במקרים המתאימים לפי דין, וכן לבקש הסרה מדיוור שיווקי. לצורך טיפול בבקשה החברה עשויה לבקש פרטים הדרושים לאימות זהות המבקש. החברה תטפל בבקשות בתוך זמן סביר ובהתאם להוראות הדין. ייתכנו מקרים שבהם לא ניתן למחוק מידע, כולו או חלקו, בשל חובה חוקית, צורך חשבונאי, טיפול במחלוקת, מניעת הונאות, שמירה על זכויות החברה או סיבה אחרת המותרת לפי דין. למימוש זכויות ניתן לפנות בדוא״ל info@barefootlife.co.il או בוואטסאפ 053-8890940.

14. אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים ומקובלים לשם הגנה על המידע האישי, לרבות שימוש באמצעי אבטחה, הרשאות גישה, ספקים מאובטחים ותהליכי בקרה. עם זאת, מאחר שמדובר בסביבה מקוונת, לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה, תקלה, שיבוש, אובדן מידע או שימוש בלתי מורשה. במקרה של אירוע אבטחת מידע, החברה תפעל בהתאם להוראות הדין. אין באמור כדי לגרוע מאחריות החברה לפי כל דין.

15. קטינים

השימוש באתר והרכישה בו מיועדים למשתמשים בני 18 ומעלה. קטין רשאי להשתמש באתר או לבצע רכישה רק באישור הורה או אפוטרופוס. החברה אינה מבקשת לאסוף ביודעין מידע אישי מקטינים ללא אישור כאמור. אם נודע לחברה כי נאסף מידע אישי מקטין בניגוד למדיניות זו, ניתן לפנות אליה והיא תפעל בהתאם להוראות הדין.

16. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים, רשתות חברתיות או פלטפורמות של צדדים שלישיים. השימוש באתרים או בשירותים אלה כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם צדדים שלישיים, והחברה אינה אחראית למדיניותם או לאופן שבו הם מעבדים מידע אישי.

17. עדכונים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. נוסח מעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף ממועד פרסומו, אלא אם צוין אחרת.

עודכן לאחרונה: 17.06.2026