אופן אספקת מוצרים שנרכשו באתר
במהלך רכישת המוצרים ותהליך ביצוע התשלום באתר ניתן יהיה לבחור באחת מהאפשרויות הבאות לאופן אספקת המוצרים –
- קבלת המוצרים באמצעות שליח עד לבית הלקוח. זמן האספקה באמצעות שליח עד בית הלקוח הוא עד 10 ימי עסקים מתאריך רכישת המוצרים באתר (משך זמן משלוח של מוצרים שהוזמנו בתקופת מבצע או בהנחה עד כ 20 ימי עסקים ואף יותר).
- איסוף עצמי מחנויות הרשת (בוגרשוב 74 ת”א | חורש האלונים 5 רמת ישי | אזור תעשיה קיבוץ משמרות במהלך שעות הפעילות. ניתן יהיה לאסוף מוצרים שהוזמנו לאיסוף עצמי כ 10 ימי עסקים מיום ההזמנה ולאחר בירור עם שירות הלקוחות (מענה בימים א’-ה’ 10:00-18:00) שהמוצר מוכן לאיסוף בסניף המבוקש.
דרכי יצירת קשר עם שירות הלקוחות –
- טלפון/ווטסאפ 0538890940
- מייל: info@barefootlife.co.il
- מסנג’ר: https://www.facebook.com/Vivobarefoot.Israel
מדיניות החזרת מוצרים שנרכשו באתר
לאחר ביצוע עסקת הרכישה באתר, יישלח ללקוח/ה מייל הכולל מסמך המפרט את פרטי העסקה כנדרש לפי חוק הגנת הצרכן (להלן: “מסמך פרטי העסקה”).
ביטול עסקה ניתן לבצע בהתאם לתנאים שיפורטו להלן, ובאמצעות יצירת קשר עם החברה באחת מן הדרכים הבאות:
- בדואר אלקטרוני לכתובת info@barefootlife.co.il
- במוקד שירות הלקוחות בטלפון 0538890940
- בדואר רשום לכתובת BAREFOOT LIFE בוגרשוב 74 תל אביב 6342914
- בסניפי רשת BAREFOOT LIFE: בוגרשוב 74 תל אביב | חורש האלונים 5 רמת ישי | אזור תעשיה קיבוץ משמרות
בהודעת הביטול יציין הלקוח את שמו, מספר תעודת הזהות שלו ואת מספר ההזמנה (המצוין במסמך פרטי העסקה).
לקוח\ה רשאי לבטל את ההזמנה שביצע באתר בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”), כמפורט להלן:
- לקוח\ה רשאי לבטל את העסקה מיום עשייתה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, על פי המאוחר מביניהם.
- ביטול עסקה על-ידי אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש ייעשה בתוך 4 חודשים ממועד ביצוע העסקה, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין הרוכש לבין החברה (כולל שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית). החברה תהא רשאית לבקש מהלקוח להציג תעודה המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש.
- בביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר שהתקבל לבין מסמך פרטי העסקה או הפרה אחרת של תנאי העסקה – תהא רשאית החברה לנכות דמי ביטול בשיעור של יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
- לקוח\ה שביטל עסקה שלא עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר שהתקבל לבין מסמך פרטי העסקה או הפרה אחרת של תנאי העסקה, נדרש להחזיר את המוצר לאחד מסניפי החברה.
- לקוח\ה שביטל עסקה עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר שהתקבל לבין מסמך פרטי העסקה או הפרה אחרת של תנאי העסקה, יודיע על כך לחברה ויתואם איתו מועד לאיסוף המוצר.
- ביטול עסקה והחזר כספי יתאפשר רק בכרטיס האשראי באמצעותו בוצעה ההזמנה באתר.
- לקוח\ה המעוניין בכך, יוכל לבחור בין השבה כספית כמפורט לעיל, לבין החלפת המוצר למוצר שווה ערך או קבלת שובר זיכוי לרכישה חוזרת בסניפי הרשת ללא הגבלת זמן.
- למען הסר ספק יובהר, כי בכל הנוגע למוצרים הנמכרים כחלק מערכה, לא ניתן לבטל את העסקה ביחס לפריט בודד מתוך הערכה. ביטול העסקה יתאפשר רק ביחס לערכה בכללותה.
- לא ניתן להחזיר\להחליף\לבטל עסקה על גרביים, מפרידי בהונות וכדורי עיסוי.
החלפת מוצרים
בנוסף לאמור לעיל, במידה וברצונכם להחליף מוצר/ים אותו/ם אשר רכשתם באתר לדגם אחר/לאותו דגם בצבע אחר/למידה קטנה או גדולה יותר או להחזיר מוצר/ים ולקבל עבורו שובר זיכוי, אנו מאפשרים הנפקת שובר זיכוי לרכישה חוזרת בסניפי הרשת ללא הגבלת זמן.
כדי לעשות זאת, יש להחזיר/להחליף את המוצר/ים בסניפי רשת BAREFOOT LIFE: בוגרשוב 74 תל אביב | חורש האלונים 5 רמת ישי | אזור תעשיה קיבוץ משמרות. על המוצר/ים מוחזר/ים להיות ארוזים באריזה המקורית והינו/הינם חדשים לחלוטין, ללא כל סימני שימוש וניתן/ניתנים להחזרה למלאי למכירה מחדש כמוצר חדש לחלוטין אשר לא נעשה בו כל שימוש.
החלפת מוצר/ים תתאפשר אך ורק בהצגת מסמך “אישור ביצוע התשלום” המצורף לחבילת המשלוח. עבור מוצר/ים שהוחזר/ו ניתן לקבל שובר זיכוי לרכישה חוזרת ללא הגבלת זמן. לקבלת השובר, יש להחזיר את המוצר/ים עד 30 ימים (שימו לב: לא ימי עסקים) מיום אספקתו/ם.
סעיף זה חל על מוצרים שנרכשו במחיר מלא בלבד, ולא על מוצרים שנרכשו במחיר הנחה/מבצע. עסקה ביחס למוצרים שנרכשו במחיר הנחה/מבצע ניתן לבטל בתנאים המפורטים לעיל; ולחילופין באפשרותו של לקוח המעוניין בכך, להחליף את המוצר שנרכש בהנחה/מבצע במוצר חלופי שווה ערך או בשובר זיכוי לרכישה חוזרת בסניפי הרשת ללא הגבלת זמן.
מדיניות החזרת פריטים ברכישות בסניפי רשת BAREFOOT LIFE: בוגרשוב 74 תל אביב | חורש האלונים 5 רמת ישי | אזור תעשיה קיבוץ משמרות
החלפת מוצר כנגד מוצר ו\או כנגד זיכוי תתאפשר עד 14 יום מתאריך הקנייה כאשר המוצר אינו משומש, אינו פגום ומוחזר באריזתו המקורית בצרוף חשבונית או פתק החלפה או הוכחה אחרת לגבי עצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום.
החלפת מוצר שנקנה במבצע ו\או בסוף עונה כנגד מוצר ו\או כנגד זיכוי יתאפשר עד 14 ימים מתאריך הקנייה כאשר המוצר אינו משומש, אינו פגום, חדש לחלוטין, לא נעשה בו כל שימוש, ומוחזר באריזתו המקורית בצרוף חשבונית או פתק החלפה או הוכחה אחרת לגבי עצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום.
החזר כספי ברכישות בסניפי רשת BAREFOOT LIFE: בוגרשוב 74 תל אביב | חורש האלונים 5 רמת ישי | אזור תעשיה קיבוץ משמרות
לקוח\ה יהיה זכאי להחזר כספי עד 60 יום מיום הרכישה כאשר המוצר אינו משומש, אינו פגום, חדש לחלוטין, לא נעשה בו כל שימוש, ומוחזר באריזתו המקורית בצרוף חשבונית או פתק החלפה או הוכחה אחרת לגבי עצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום. החברה רשאית לנקות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הטובין או מערך השירות או 100 שקלים חדשים לפי הנמוך מביניהם, והכל בהתאם למועדים ולתנאים הקבועים בתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע”א- 2010.
לא יינתן החזר כספי עבור מוצר/פריט אשר נרכש באמצעות תווי-קניה מכל סוג, שובר מתנה או כרטיס מגנטי נטען.
במימוש שובר זיכוי או שובר מתנה של הרשת (גיפט-קארד) ברכישת טובין או שירותים שמחירם נמוך מהסכום הנקוב בשובר/ים הנ”ל, וההפרש לא עלה על 5% מהסכום הנקוב בשובר או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם, יהיה הצרכן זכאי לקבל את העודף במזומן.