אספקת מוצרים שנרכשו באתר

במהלך רכישת המוצרים ותהליך ביצוע התשלום באתר ניתן יהיה לבחור באחת מהאפשרויות הבאות לאופן אספקת המוצרים –

קבלת המוצרים באמצעות שליח עד לבית הלקוח. זמן האספקה באמצעות שליח עד בית הלקוח הוא עד 10 ימי עסקים מתאריך רכישת המוצרים באתר (משך זמן משלוח של מוצרים שהוזמנו בתקופת מבצע או בהנחה עד כ 20 ימי עסקים ואף יותר).

איסוף עצמי מחנויות הרשת (בוגרשוב 74 ת”א | חורש האלונים 5 רמת ישי | אזור תעשיה קיבוץ משמרות במהלך שעות הפעילות. ניתן יהיה לאסוף מוצרים שהוזמנו לאיסוף עצמי כ 10 ימי עסקים מיום ההזמנה ולאחר בירור עם שירות הלקוחות (מענה בימים א’-ה’ 10:00-18:00) שהמוצר מוכן לאיסוף בסניף המבוקש.

דרכי יצירת קשר עם שירות הלקוחות –

  1. טלפון/ווטסאפ 0538890940
  2. מייל: info@barefootlife.co.il
  3. מסנג’ר: https://www.facebook.com/Vivobarefoot.Israel

 מדיניות החזרת מוצרים שנרכשו באתר

לאחר ביצוע עסקת הרכישה באתר, יישלח ללקוח/ה מייל הכולל מסמך המפרט את פרטי העסקה כנדרש לפי חוק הגנת הצרכן (להלן: “מסמך פרטי העסקה”).

ביטול עסקה ניתן לבצע בהתאם לתנאים שיפורטו להלן, ובאמצעות יצירת קשר עם החברה באחת מן הדרכים הבאות:

  1. בדואר אלקטרוני לכתובת info@barefootlife.co.il
  2. במוקד שירות הלקוחות בטלפון 0538890940
  3. בדואר רשום לכתובת BAREFOOT LIFE בוגרשוב 74 תל אביב 6342914
  4. בסניפי רשת BAREFOOT LIFE: בוגרשוב 74 תל אביב | חורש האלונים 5 רמת ישי | אזור תעשיה קיבוץ משמרות

בהודעת הביטול יציין הלקוח את שמו, מספר תעודת הזהות שלו ואת מספר ההזמנה (המצוין במסמך פרטי העסקה).

לקוח\ה רשאי לבטל את ההזמנה שביצע באתר בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”), כמפורט להלן:

  1. לקוח\ה רשאי לבטל את העסקה מיום עשייתה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, על פי המאוחר מביניהם.
  2. ביטול עסקה על-ידי אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש ייעשה בתוך 4 חודשים ממועד ביצוע העסקה, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין הרוכש לבין החברה (כולל שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית). החברה תהא רשאית לבקש מהלקוח להציג תעודה המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש.
  3. בביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר שהתקבל לבין מסמך פרטי העסקה או הפרה אחרת של תנאי העסקה – תהא רשאית החברה לנכות דמי ביטול בשיעור של יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
  4. לקוח\ה שביטל עסקה שלא עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר שהתקבל לבין מסמך פרטי העסקה או הפרה אחרת של תנאי העסקה, נדרש להחזיר את המוצר לאחד מסניפי החברה.
  5. לקוח\ה שביטל עסקה עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר שהתקבל לבין מסמך פרטי העסקה או הפרה אחרת של תנאי העסקה, יודיע על כך לחברה ויתואם איתו מועד לאיסוף המוצר.
  6. ביטול עסקה והחזר כספי יתאפשר רק בכרטיס האשראי באמצעותו בוצעה ההזמנה באתר.
  7. לקוח\ה המעוניין בכך, יוכל לבחור בין השבה כספית כמפורט לעיל, לבין החלפת המוצר למוצר שווה ערך או קבלת שובר זיכוי לרכישה חוזרת בסניפי הרשת ללא הגבלת זמן.
  8. למען הסר ספק יובהר, כי בכל הנוגע למוצרים הנמכרים כחלק מערכה, לא ניתן לבטל את העסקה ביחס לפריט בודד מתוך הערכה. ביטול העסקה יתאפשר רק ביחס לערכה בכללותה.
  9. לא ניתן להחזיר\להחליף\לבטל עסקה על גרביים, מפרידי בהונות וכדורי עיסוי.

החלפת מוצרים

בנוסף לאמור לעיל, במידה וברצונכם להחליף מוצר/ים אותו/ם אשר רכשתם באתר לדגם אחר/לאותו דגם בצבע אחר/למידה קטנה או גדולה יותר או להחזיר מוצר/ים ולקבל עבורו שובר זיכוי, אנו מאפשרים הנפקת שובר זיכוי לרכישה חוזרת בסניפי הרשת ללא הגבלת זמן.

כדי לעשות זאת, יש להחזיר/להחליף את המוצר/ים בסניפי רשת BAREFOOT LIFE: בוגרשוב 74 תל אביב | חורש האלונים 5 רמת ישי | אזור תעשיה קיבוץ משמרות. על המוצר/ים מוחזר/ים להיות ארוזים באריזה המקורית והינו/הינם חדשים לחלוטין, ללא כל סימני שימוש וניתן/ניתנים להחזרה למלאי למכירה מחדש כמוצר חדש לחלוטין אשר לא נעשה בו כל שימוש.

החלפת מוצר/ים תתאפשר אך ורק בהצגת מסמך “אישור ביצוע התשלום” המצורף לחבילת המשלוח. עבור מוצר/ים שהוחזר/ו ניתן לקבל שובר זיכוי לרכישה חוזרת ללא הגבלת זמן. לקבלת השובר, יש להחזיר את המוצר/ים עד 30 ימים (שימו לב: לא ימי עסקים) מיום אספקתו/ם.

סעיף זה חל על מוצרים שנרכשו במחיר מלא בלבד, ולא על מוצרים שנרכשו במחיר הנחה/מבצע. עסקה ביחס למוצרים שנרכשו במחיר הנחה/מבצע ניתן לבטל בתנאים המפורטים לעיל; ולחילופין באפשרותו של לקוח המעוניין בכך, להחליף את המוצר שנרכש בהנחה/מבצע במוצר חלופי שווה ערך או בשובר זיכוי לרכישה חוזרת בסניפי הרשת ללא הגבלת זמן.

מדיניות החזרת פריטים ברכישות בסניפי רשת BAREFOOT LIFE: בוגרשוב 74 תל אביב | חורש האלונים 5 רמת ישי | אזור תעשיה קיבוץ משמרות

החלפת מוצר כנגד מוצר ו\או כנגד זיכוי תתאפשר עד 14 יום מתאריך הקנייה כאשר המוצר אינו משומש, אינו פגום ומוחזר באריזתו המקורית בצרוף חשבונית או פתק החלפה או הוכחה אחרת לגבי עצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום.

החלפת מוצר שנקנה במבצע ו\או בסוף עונה כנגד מוצר ו\או כנגד זיכוי יתאפשר עד 14 ימים מתאריך הקנייה כאשר המוצר אינו משומש, אינו פגום, חדש לחלוטין, לא נעשה בו כל שימוש, ומוחזר באריזתו המקורית בצרוף חשבונית או פתק החלפה או הוכחה אחרת לגבי עצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום.

החזר כספי ברכישות בסניפי רשת BAREFOOT LIFE: בוגרשוב 74 תל אביב | חורש האלונים 5 רמת ישי | אזור תעשיה קיבוץ משמרות

לקוח\ה יהיה זכאי להחזר כספי עד 60 יום מיום הרכישה כאשר המוצר אינו משומש, אינו פגום, חדש לחלוטין, לא נעשה בו כל שימוש, ומוחזר באריזתו המקורית בצרוף חשבונית או פתק החלפה או הוכחה אחרת לגבי עצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום. החברה רשאית לנקות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הטובין או מערך השירות או 100 שקלים חדשים לפי הנמוך מביניהם, והכל בהתאם למועדים ולתנאים הקבועים בתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע”א- 2010.

לא יינתן החזר כספי עבור מוצר/פריט אשר נרכש באמצעות תווי-קניה מכל סוג, שובר מתנה או כרטיס מגנטי נטען.

במימוש שובר זיכוי או שובר מתנה של הרשת (גיפט-קארד) ברכישת טובין או שירותים שמחירם נמוך מהסכום הנקוב בשובר/ים הנ”ל, וההפרש לא עלה על 5% מהסכום הנקוב בשובר או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם, יהיה הצרכן זכאי לקבל את העודף במזומן.

מדיניות אחריות מוצרים

האחריות תינתן רק עבור מוצרים אשר נקנו ברשת החנויות ובאתר האינטרנט של ברפוט לייף ישראל. במסגרות אחריות היצרן, יבוצעו תיקונים של פגמים בייצור קרי פרימה של תפרים או פתיחה של הדבקות.

הפגמים הבאים אינם כלולים באחריות היצרן: פגמים אשר נוצרו כתוצאה משחיקה טבעית בשימוש במוצר ולא כתוצאה מפגם בייצור. האחריות אינה כוללת שחיקת סוליה, קרעים בסוליה, שחיקת בטנה, שחיקת מדרך, שחיקת גפה, קרעים בגפה, שחיקת שרוכים, קרעים בשרוכים, שחיקת רפידות, שחיקת צמדנים, ריח, עובש, חדירת מים לנעליים, חדירת חול לנעליים. אין אחריות על נזקים כתוצאה מכביסה במכונת כביסה או כביסה ידנית. אין אחריות על נזק כתוצאה מהשארת מוצר ברכב או בחשיפה לחום.

נעלי ברפוט אינן עמידות במים. כל דגמי הנעליים המשווקים ונמכרים ע”י ברפוט לייף ישראל אינם אטומים למים (אף אם הוגדרו ע”י היצרן כאטומים למים). מים עלולים לחדור לכל הדגמים, אין אחריות או החלפה בשל חדירת מים לנעליים.

מסירת מוצר לתיקון וקבלתו לאחר ביצוע התיקון תתבצע בסניפי רשת BAREFOOT LIFE: בוגרשוב 74 תל אביב | חורש האלונים 5 רמת ישי | קיבוץ משמרות
לכל חברה אותה אנו משווקים יש הגדרת אחריות מוצר שונה, להלן הגדרות האחריות שמעניקה כל חברה:

VIVOBAREFOOT | LEMS SHOES | FREET | SKINNERS | BE LENKA | BELLEVILLE | MERRELL | SAGUARO | VIBRAM FUROSHIKI

אחריות למשך חצי שנה מיום הקניה. האחריות הינה על פגמים בייצור קרי פרימה של תפרים או פתיחה של הדבקות. פגמים אלו יתוקנו ללא עלות במשך תקופת האחריות.

VIBRAM FIVE FINGERS​

אחריות למשך חצי שנה מיום הקניה. האחריות הינה על פגמים בייצור קרי פרימה של תפרים או פתיחה של הדבקות. פגמים אלו יתוקנו ללא עלות כל עוד אחריות המוצר בתוקף. אין אחריות על קרעים הנוצרים בין הבהונות.

XERO SHOES | EARTH RUNNERS | LUNA | SHAMMA SANDALS

אחריות לשנה מיום הקניה. האחריות הינה על פגמים בייצור קרי פרימה של תפרים או פתיחה של הדבקות וקריעה של רצועות. פגמים אלו יתוקנו ללא עלות כל עוד אחריות המוצר בתוקף.

SOURCE (שורש) | ADAMA

אחריות למשך שנתיים מיום הקניה. האחריות הינה על פגמים בייצור קרי פרימה של תפרים או פתיחה של הדבקות. פגמים אלו יתוקנו ללא עלות כל עוד אחריות המוצר בתוקף.

סודיות ופרטיות

Barefoot Life מכבדת את הסודיות של המידע על לקוחותיה, ולא תפיץ מידע לאף גורם אחר. אנו מחויבים לשמור על פרטיותכם. אנו אוספים מידע סטטיסטי באמצעות אתר האינטרנט והצהרת פרטיות זו מגדירה את השימוש המותר למידע האישי הנאסף באמצעות האתר.

ניתן לפנות בכל שאלות או הבהרות נוספות לגבי מדיניות הפרטיות לשירות הלקוחות שלנו באמצעים הבאים (מענה בימים א’-ה’ 10:00-18:00):

  • טלפון/וואצאפ – 0538890940
  • מייל: info@barefootlife.co.il
  • מסנג’ר: https://www.facebook.com/Vivobarefoot.Israel
  1. כל פרטיו האישים של המזמין (שם, דואר אלקטרוני וכדומה), יישמרו במאגרי המידע של החברה.
  2. החברה לא תעביר פרטיו האישיים של המזמין לאף גורם אחר זולת לספקים, במידת הצורך וזאת רק לשם השלמת עסקה.
  3. החברה לא תעשה כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום של המזמין אלא לביצוע תשלום בגין עסקה אותה ביקש המזמין לערוך, ופרטים אלו לא יועברו לאף גורם אחר זולת לצורך זה. למען הסר ספק, פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים במאגרי המידע של החברה.
  4. למרות האמור לעיל, החברה תהא רשאית להעביר פרטיו האישיים של משתמש לצד שלישי במקרים בהם המזמין ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בחברה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, המזמין עשה שימוש בשירותי החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי, אם התקבל בידי החברה צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המזמין לצד שלישי וכן בכל מחלוקת או הליכים משפטיים.
  5. החברה תוכל להשתמש בפרטיו האישיים של המזמין, ללא זיהוי המזמין הספציפי, לצורך ניתוח מידע סטטיסטי והצגתו ו/או מסירתו לגורמים אחרים.
  6. מאחר שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת אין באפשרותה של החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות. אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמור בידי החברה ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה.
  7. החברה תהא רשאית לעשות שימוש ב – “עוגיות” (“cookies”) על מנת לספק למשתמש שירות מהיר ויעיל ולחסוך מהמזמין הצורך להזין את פרטיו האישיים בכל כניסה לאתר.
  8. בקיום מקרים שאינם בשליטתה של החברה ו/או הנובעים מכח עליון, החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למזמין ו/או למי מטעם המזמין עם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.

תקנון מיחדוש ReBarefoot

פרויקט המיחדוש מאפשר רכישת נעליים יד 2 במקום גריסתן והשלכתן כפסולת, ומהווה נדבך בהיותנו חברה מקיימת ותורם להפחתת החותם הסביבתי.

הנעליים הנמכרות במחלקת “מיחדוש ReBarefoot (מציאון)” הינן נעליים משומשות או חדשות שהיה בהן פגם בייצור. הנעליים עברו תיקון ומיחדוש ונמכרות במצב תקין (אם כי לא חדש). גובה ההנחה נקבע לכל נעל מסוימת לפי מצב הנעל, לפיכך, ייתכן מצב בו לנעליים זהות מאותו הדגם, נקבעה הנחה בגובה שונה. כל תמונה באתר הינה של הנעל המסוימת אותה ניתן להזמין, וניתן לראות את מצבה. כחלק מתהליך המיחדוש הנעליים עברו גם ניקיון אולם עלול להימצא בהן לכלוך.

תקנון פרויקט מיחדוש ReBarefoot:

  • החזרה והחלפה עד חודשיים יום ממועד הקניה בחנות או ממועד ההזמנה באתר
  • ניתן יהיה להחליף רק נעליים נקיות ותקינות במצב זהה למצב בו נמכרו, שלא נעשה בהן שימוש, יש להחזיר את הנעליים עם התווית המחוברת לנעל. נעליים להן לא מחוברת תווית המיחדוש לא יתקבלו בחזרה
  • במקרה של החזר כספי יקוזזו 20 ש”ח מסך ההחזר
  • אין אחריות על מוצרי המציאון
  • מכירת מוצרי המציאון תבוצע באתר האינטרנט בלבד ובסניף קיבוץ משמרות בלבד
  • הזמנה באתר לאיסוף עצמי מהחנויות תהיה מוכנה לאיסוף לאחר 10 ימי עסקים
  • החלפת נעליים שנרכשו מהמציאון במשלוח הלוך חזור לבית הלקוח (שליח מביא ללקוח את הדגם המבוקש ואוסף מהלקוח אלינו בחזרה את הדגם שהלקוח מבקש להחזיר) – עלות משלוח הלוך חזור 70 ש”ח 
  • החלפה בחנות של נעליים אשר הוזמנו מהמציאון – ניתן להשאיר את הנעליים בחנות ולקבל החזר כספי דרך האתר. לאחר מכן, יש להזמין את המוצר המבוקש מחדש

עלויות משלוחים:

  • עלות משלוח עם שליח לבית הלקוח 35 ש”ח
  • עלות משלוח החזרה לחנות 35 ש”ח
  • עלות משלוח הלוך חזור להחלפה 70 ש”ח