פרטים כלליים

המבצע יחל ביום חמישי 04.12.25 בשעה 09:00 בבוקר ויסתיים במוצ”ש 06.12.25 בשעה 22:00 או עד גמר המלאי או במועד אחר לפי שיקול דעתה והחלטתה של החברה.

המבצע ייערך בחנות האונליין באתר האינטרנט בלבד (החנויות הפיזיות יהיו סגורות בימי המבצע).

תאריכים ושעות פתיחת חנות האונליין באתר האינטרנט להזמנות בימי המבצע:

בתקופת המבצע חנות האונליין באתר האינטרנט תהיה פתוחה להזמנות בימים ובשעות הבאות:

– חמישי 04.12.25 09:00 עד 22:00.

– שישי 05.12.25 08:00 עד 22:00.

– שבת 06.12.25 08:00 עד 22:00.

חנות האונליין באתר האינטרנט תהיה סגורה לביצוע הזמנות בימים ובשעות הבאים (ניתן יהיה לצפות במוצרים ובהנחות, אולם לא ניתן יהיה להזמין):

– מיום חמישי 04.12.25 בשעה 22:00 בערב עד יום שישי 05.12.25 בשעה 08:00 בבוקר.

– מיום שישי 05.12.25 בשעה 22:00 בערב עד יום שבת 06.12.25 בשעה 08:00 בבוקר.

– במוצ”ש 06.12.25 בשעה 22:00 המבצע יסתיים. עם סיום המבצע חנות האונליין באתר האינטרנט תהיה סגורה לביצוע הזמנות עד למועד בו תחליט החברה לפתוח אותה מחדש לפעילות

החנויות הפיזיות יהיו סגורות בימי המבצע

בתקופת המבצע, בימים חמישי 04.12.25, שישי 05.12.25 ושבת 06.12.25 חנויות הרשת הפיזיות יהיו סגורות, לא יינתן שירות לקוחות בחנויות הפיזיות, לא ניתן יהיה לקנות, למדוד, להחזיר, להחליף, למסור או לאסוף תיקונים ולא לאסוף משלוחים באיסוף עצמי בחנויות הפיזיות (ת”א, רמת ישי ומשמרות). בכל מקרה, לא ניתן יהיה לקבל את מחירי המבצע בחנויות הפיזיות.

שירות לקוחות מוגבל ואיטי בתקופת המבצע

בתקופת המבצע לא יהיה מענה טלפוני. ניתן לפנות ויהיה מענה בערוצים המקוונים: בכתובת מייל info@barefootlife.co.il, בוואצאפ למספר 0538890940 ובהודעות פרטיות בעמודי הפייסבוק והאינסטגרם (חפשו Barefoot Life – Vivobarefoot Israel). המענה בערוצים המקוונים יהיה איטי וייתכן שלא כל הפניות יענו. אנו מתנצלים מראש בפני מי שלא יקבל מענה או שיקבל מענה זמן רב לאחר פנייתו.

זמינות מוצרים באתר האינטרנט בתקופת המבצע

אתר האינטרנט ישקף בקירוב את המלאי הזמין (דגמים, צבעים ומידות). זמינות המלאי באתר תתעדכן בתדירות גבוהה, עם זאת, ייתכן וזמינות הדגמים והמידות המוצגים באתר תהיה שונה מהזמינות בפועל (כולל מקרים בהם פריט אזל מהמלאי אך עדיין מוצג באתר כזמין). במקרה שתבוצע הזמנה למוצר שאינו זמין במלאי העסקה תבוטל ויבוצע זיכוי והחזר כספי.

משך זמן משלוחים ארוך, עד כ 20 יום ואף יותר

משך זמן הגעת משלוחים יהיה ארוך מהרגיל עד כ-20 ימי עסקים ואולי אף יותר. עלות משלוח מוצרים עם שליח עד הבית 35 ש”ח. ייתכן והזמנות של יותר ממוצר אחד יישלחו במספר משלוחים נפרדים. במקרה זה לא יהיה חיוב נוסף על עלות המשלוחים הנוספים. בתקופת המבצע אין אפשרות לאיסוף עצמי, ואין אפשרות לאיחוד משלוחים של הזמנות שונות.

החלפות

החלפות של מוצרים אשר נקנו במבצע ניתן יהיה לבצע עד 30 ימים מיום הרכישה. לאחר מועד זה לא ניתן יהיה לבצע החלפות. עלות משלוח להחלפה של מוצרים שנקנו בתקופת המבצע באמצעות “משלוח כפול – הלוך חזור” (שליח מביא מוצר חדש ואוסף את המוצר להחזרה) – 50 ש”ח.

אופן ביצוע החלפה למוצר אחר במשלוח הלוך חזור

על המוצר החוזר אלינו להיות במצב חדש לגמרי וארוז באריזתו המקורית. ניתן להחליף מוצר בתנאים ובאופן הבאים: יש לבצע הזמנה באתר של המוצר המבוקש במקום המוצר אשר הוזמן בהזמנה המקורית. שליח מטעמנו יביא את המשלוח של המוצר המבוקש החלופי ויאסוף ויחזיר אלינו את המוצר אשר הוזמן בהזמנה המקורית. בעת ההזמנה באתר לצורך החלפה, יש לציין בהערות להזמנה שמדובר במשלוח הלוך חזור (כפול) לצורך החלפת מוצר.

בכדי לקבל החזר כספי, על המוצר החוזר אלינו להיות במצב חדש לגמרי וארוז באריזתו המקורית או בתוך קופסת הנעליים המקורית וללא מדבקה של חברת השליחויות ע”ג הקופסה המקורית (ראו פירוט והסבר להלן). בכל מצב אחר מהאמור פה לא יבוצע החזר כספי.

את אריזת המוצר או קופסת הנעליים המקורית שחוזרים אלינו יש לעטוף היטב מכל הכיוונים בעטיפת נייר / קופסא / שקית ניילון. חברת השליחויות מדביקה מדבקה שלא ניתנת להסרה ע”ג החבילה יש לוודא שלא תהיה גישה ואפשרות להדביק מדבקה ע”ג אריזת המוצר או קופסת הנעליים המקורית.

כאשר המשלוח יגיע אלינו יזוכה כרטיס האשראי באמצעותו בוצעה ההזמנה. החזר כספי יינתן על עלות המוצר הפיסי אשר הוזמן בלבד. אין החזר כספי על עלות המשלוחים.

כאשר המוצר להחזרה נאסף ע”י השליח המשלוח הינו באחריות חברת המשלוחים ובאחריותנו ככה שזיכוי והחזר כספי יבצעו בכל מקרה גם באם יהיה אובדן של המשלוח והוא לא יגיע אלינו פיסית.

*קישור להזמנת משלוח הלוך חזור להחלפה.

החלפה לאותו דגם ואותו הצבע במידה שונה

על המוצר החוזר אלינו להיות במצב חדש לגמרי וארוז באריזתו המקורית. בעת ביצוע ההחלפה יש לשלם את המחיר המלא של הדגם כפי שמופיע באתר. לאחר שהמוצר המקורי יוחזר אלינו, יבוצע:

– זיכוי מלא על המוצר שהוחזר (החזר כספי של המחיר אשר שולם על המוצר שהוחזר).

– בנוסף, יינתן זיכוי על ההפרש בין המחיר המלא ששולם באתר לבין מחיר המבצע (אם ההזמנה המקורית בוצעה בימי המבצע השנתי).

באופן זה – החלפת מידה באותו דגם ואותו הצבע לא תהיה כרוכה בתוספת תשלום, למחיר המלא אשר יופיע באתר עם סיום המבצע.

החלפה לדגם אחר או לאותו הדגם בצבע אחר

על המוצר החוזר אלינו להיות במצב חדש לגמרי וארוז באריזתו המקורית. בעת ביצוע ההחלפה יש לשלם את המחיר המלא של הדגם כפי שמופיע באתר. לאחר שהמוצר המקורי יגיע אלינו, יינתן זיכוי על עלות המוצר שהוחזר בלבד. במקרה זה לא יינתן זיכוי על הפרש המחיר בין מחיר המבצע למחיר המלא של המוצר לאחר סיום המבצע.

החזרות

 על המוצר החוזר אלינו להיות במצב חדש לגמרי וארוז באריזתו המקורית. החזרות של מוצרים אשר נקנו במבצע ניתן יהיה לבצע באמצעות משלוח בלבד עד 30 ימים מיום הרכישה. לאחר מועד זה לא ניתן יהיה לבצע החזרות. עלות משלוח להחזרה של מוצר – 35 ש”ח.

החזרת מוצר במשלוח לצורך קבלת החזר כספי

על המוצר החוזר אלינו להיות במצב חדש לגמרי וארוז באריזתו המקורית. ניתן להחזיר מוצר בתנאים ובאופן הבאים: בכדי לקבל החזר כספי על המוצר המוחזר להיות במצב חדש לחלוטין, וארוז באריזתו המקורית או בקופסת הנעליים המקורית וללא מדבקה של חברת השליחויות ע”ג הקופסה המקורית (ראו פירוט והסבר להלן). בכל מצב אחר מהאמור פה לא יבוצע החזר כספי.

עלות משלוח איסוף מוצר להחזרה – 35 ש”ח. יש לציין בהערות בעת הזמנת ותשלום המשלוח שמדובר באיסוף מוצר להחזרה לצורך החזר כספי.

את אריזת המוצר או את קופסת הנעליים המקורית אשר חוזרת אלינו יש לעטוף היטב מכל הכיוונים בעטיפת נייר / קופסא / שקית ניילון. חברת השליחויות מדביקה מדבקה שלא ניתנת להסרה ע”ג החבילה יש לוודא שלא תהיה גישה ואפשרות להדביק מדבקה ע”ג אריזת המוצר או קופסת הנעליים המקורית.

כאשר משלוח המוצר להחזרה יגיע אלינו יזוכה כרטיס האשראי באמצעותו שולמה ההזמנה המקורית. החזר כספי יינתן על עלות המוצר הפיסי אשר הוזמן בלבד. אין החזר כספי על עלות המשלוחים.

כאשר המוצר להחזרה נאסף ע”י השליח המשלוח הינו באחריות חברת המשלוחים ובאחריותנו ככה שזיכוי והחזר כספי יבצעו בכל מקרה גם באם יהיה אובדן של המשלוח והוא לא יגיע אלינו פיסית.

*קישור להזמנת איסוף מוצר להחזרה.