אופן אספקת מוצרים שנרכשו באתר

במהלך רכישת המוצרים ותהליך ביצוע התשלום באתר ניתן יהיה לבחור באחת מהאפשרויות הבאות לאופן אספקת המוצרים –

  1. קבלת המוצרים באמצעות שליח עד הבית. זמן האספקה באמצעות שליח עד הבית הינו עד כ-10 ימי עסקים, ואף יותר מ-10 ימי עסקים, מתאריך רכישת המוצרים באתר (משך זמן משלוח של מוצרים שהוזמנו בתקופת מבצע או בהנחה עד כ-20 ימי, עסקים ואף יותר מ-20 ימי עסקים).
  2. משלוח לנקודת איסוף הקרובה למקום המגורים. אפשרות זו זמינה בחלק מאזורי הארץ, במהלך בחירת אופן קבלת המשלוח בעת ביצוע ההזמנה ניתן יוצגו נקודות האיסוף האפשריות, הקרובות למקום המגורים וניתן יהיה לבחור נקודת איסוף מתאימה. משלוח לנקודת איסוף אפשרי לזוג נעליים או סנדלים בודד אחד בלבד (קופסה אחת בלבד). משלוח של יותר מזוג נעליים או סנדלים אחד אפשרי עם שליח עד הבית בלבד (לא לנקודת איסוף). גרביים ואביזרים קטנים – ניתן להזמין לנקודת איסוף ללא הגבלת כמות. זמן האספקה באמצעות משלוח לנקודת איסוף הינו עד כ-10 ימי עסקים, ואף יותר מ-10 ימי עסקים, מתאריך רכישת המוצרים באתר (משך זמן משלוח של מוצרים שהוזמנו בתקופת מבצע או בהנחה עד כ-20 ימי, עסקים ואף יותר מ-20 ימי עסקים).
  3. במשלוחי שליח עד הבית ומשלוח לנקודת איסוף – מספר המעקב יישלח אליכם.ן ע”י חברת השילוח בהודעת SMS לקראת מועד אספקת המשלוח. לקבלת מספר המעקב יש לפנות למוקד שירות הלקוחות. ניתן לעקוב אחר המשלוח באמצעות מספר המעקב בקישור הזה.
  4. איסוף עצמי מחנויות הרשת:
    • ברפוט לייף תל אביב – בוגרשוב 74 ת”א.
    • ברפוט לייף רמת ישי – חורש האלונים 5 רמת ישי.
    • ברפוט לייף משמרות (פרדס חנה) – אזור תעשיה יצחקי בכניסה לקיבוץ משמרות.

ניתן להגיע לאסוף את ההזמנה רק לאחר שהתקבלה הודעה משירות הלקוחות שהאיסוף מוכן. לעיתים יש לבצע העברה מסניף לסניף של המוצר המבוקש לצורך ביצוע האיסוף העצמי. במקרים אלו ההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף עצמי רק לאחר הגעתה לסניף המבוקש (כ-15 ימי עסקים).

דרכי יצירת קשר עם שירות הלקוחות –

  1. טלפון/ווטסאפ 0538890940
  2. מייל: info@barefootlife.co.il
  3. מסנג’ר: https://www.facebook.com/Vivobarefoot.Israel

החלפות והחזרות מוצרים

החלפת\החזרת מוצרים אפשרית עד 60 ימים מיום הרכישה. ניתן להחליף מוצרים באריזתם המקורית בלבד, נקיים, במצב חדש לחלוטין, שלא נעשה בהם כל שימוש. בכל מצב אחר, לא תתאפשר החלפת\החזרת מוצרים. לצורך ביצוע ההחלפה יש להציג חשבונית או פתק החלפה או הוכחה לביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם, ואמצעי התשלום (הן לרכישות אשר בוצעו בחנויות הרשת והן בחנות האונליין באתר האינטרנט). לא ניתן להחליף\להחזיר גרביים, מפרידי בהונות, כדורי עיסוי.

להלן האפשרויות בהחזרת מוצר:

  • החלפה למוצרים אחרים.
  • קבלת שובר זיכוי לרכישה חוזרת בסניפי הרשת למימוש ללא הגבלת זמן.
  • קבלת החזר כספי.

ניתן להחליף\להחזיר מוצרים בסניפי רשת BAREFOOT LIFE: בוגרשוב 74 תל אביב | חורש האלונים 5 רמת ישי | אזור תעשיה קיבוץ משמרות, או בהזמנת שליח מטעמנו לאיסוף המוצר בעלות 35 ש”ח.

אופן החלפת מוצרים באמצעות משלוח הלוך חזור עם שליח

ניתן להחליף מוצרים באריזתם המקורית בלבד, נקיים, במצב חדש לחלוטין, שלא נעשה בהם כל שימוש. את המוצר שנשלח חזרה יש להכניס לאריזתו המקורית (קופסת הנעליים המקורית או אריזה מקורית אחרת אם המוצר אינו נעליים). יש לעטוף את האריזה המקורית היטב מכל הכיוונים בעטיפת נייר/קופסה/שקית. מומלץ להשתמש בשקית הבלדרות איתה הגיע המשלוח. בשקית הבלדרות יש פס הדבקה ייעודי לסגירה חוזרת. חברת השליחויות מדביקה מדבקה שלא ניתנת להסרה ע”ג החבילה. יש לוודא שלא תהיה גישה ואפשרות להדביק מדבקה ע”ג קופסת הנעליים המקורית או אריזת המוצר המקורית. לא ניתן להחליף\להחזיר גרביים, מפרידי בהונות, כדורי עיסוי.

יש לבצע הזמנה של המוצר החלופי המבוקש, באתר האינטרנט. יש לשלם מחיר מלא של המוצר החלופי, וכן תשלום עבור משלוח עד הבית (לא ניתן לבצע החלפה באמצעות משלוח לנקודת איסוף). עלות החלפת מוצר במשלוח הלוך חזור עם שליח הינה 35 ₪ (עלות משלוח כפול, מסירה ואיסוף בחזרה של המוצר המוחזר הינה 70 ₪, אולם אנו סופגים עלות כיוון אחד). בעת ביצוע ההזמנה באתר יש לציין בהערות להזמנה “משלוח הלוך חזור (כפול) להחלפת מוצר”. שליח מטעמנו יביא את המשלוח של המוצר המבוקש, ויאסוף את המוצר החוזר אלינו.

עלות משלוח הלוך חזור (כפול) להחלפת מוצרים אשר נקנו בהנחה, במחיר מבצע ו/או בתקופת מבצע הינה 35 ש”ח (במקום 70 ש”ח). עלות זו בתוקף גם המבצע כלל משלוח ללא עלות.

כאשר המוצר להחזרה נאסף ע”י השליח הוא באחריות חברת המשלוחים ובאחריותנו, זיכוי והחזר כספי יבוצעו בכל מקרה גם אם יאבד המשלוח ע”י חברת המשלוחים. כאשר המוצר יגיע אלינו יזוכה כרטיס האשראי באמצעותו בוצעה הרכישה (החזר כספי). זיכוי יבוצע אך ורק בתנאי שמוצר במצב חדש לחלוטין, באריזתו המקורית. עם ביצוע הזיכוי תישלח חשבונית זיכוי ב הודעת SMS למס’ טלפון שנמסר בעת ביצוע הקניה. החזר כספי יינתן על עלות המוצר הפיסי אשר הוזמן בלבד. אין החזר כספי על עלות המשלוחים.

אופן החזרת מוצרים לצורך קבלת החזר כספי באמצעות משלוח עם שליח​

ניתן להחזיר מוצרים באריזתם המקורית בלבד, נקיים, במצב חדש לחלוטין, שלא נעשה בהם כל שימוש. את המוצר שנשלח חזרה יש להכניס לאריזתו המקורית (קופסת הנעליים המקורית או אריזה מקורית אחרת אם המוצר אינו נעליים). יש לעטוף את האריזה המקורית היטב מכל הכיוונים בעטיפת נייר/קופסה/שקית. מומלץ להשתמש בשקית הבלדרות איתה הגיע המשלוח. בשקית הבלדרות יש פס הדבקה ייעודי לסגירה חוזרת. חברת השליחויות מדביקה מדבקה שלא ניתנת להסרה ע”ג החבילה. יש לוודא שלא תהיה גישה ואפשרות להדביק מדבקה ע”ג קופסת הנעליים המקורית או אריזת המוצר המקורית. לא ניתן להחליף\להחזיר גרביים, מפרידי בהונות, כדורי עיסוי.

עלות משלוח החזרת מוצר לצורך קבלת החזר כספי עם שליח הינה 35 ₪, להלן קישור לביצוע התשלום. יש לבחור באפשרות “איסוף מוצר להחזרה”, ולציין בהערות להזמנה שמדובר במשלוח איסוף לצורך קבלת החזר כספי. שליח מטעמנו יאסוף את המוצר להחזרה. ביצוע האיסוף מבית הלקוח.ה יתבצע תוך 7-14 ימי עסקים, לא כולל את יום הזמנת המשלוח.

כאשר המוצר להחזרה נאסף ע”י השליח הוא באחריות חברת המשלוחים ובאחריותנו, זיכוי והחזר כספי יבוצעו בכל מקרה גם אם יאבד המשלוח ע”י חברת המשלוחים. כאשר המוצר יגיע אלינו יזוכה כרטיס האשראי באמצעותו בוצעה הרכישה (החזר כספי). זיכוי יבוצע אך ורק בתנאי שמוצר במצב חדש לחלוטין, באריזתו המקורית. עם ביצוע הזיכוי תישלח חשבונית זיכוי ב הודעת SMS למס’ טלפון שנמסר בעת ביצוע הקניה. החזר כספי יינתן על עלות המוצר הפיסי אשר הוזמן בלבד. אין החזר כספי על עלות המשלוחים.

מדיניות קבלת החזר כספי (החזרת מוצר וביטול עסקה)

החזרת מוצר לצורך קבלת החזר כספי (בין אם בוצעה בסניפים הפיזיים ובין אם בוצעה באתר האינטרנט) ניתן לבצע בהתאם לתנאים שיפורטו להלן, ובאמצעות יצירת קשר עם החברה באחת מן הדרכים הבאות:

  1. בדואר אלקטרוני לכתובת info@barefootlife.co.il
  2. במוקד שירות הלקוחות בטלפון 0538890940.
  3. בסניפי רשת BAREFOOT LIFE: בוגרשוב 74 תל אביב | חורש האלונים 5 רמת ישי | אזור תעשיה קיבוץ משמרות.
  • בהודעת הביטול יציין הלקוח את שמו, מספר תעודת הזהות שלו ואת מספר ההזמנה (המצוין במסמך פרטי העסקה).
  • לקוח\ה רשאי לבטל את ההזמנה שביצע באתר בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”), כמפורט להלן:
  • לקוח\ה רשאי לבטל את העסקה מיום עשייתה ועד 60 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, על פי המאוחר מבניהם.
  • לקוח/ה יהיה זכאי להחזר כספי עד 60 יום מיום הרכישה כאשר המוצר אינו משומש, אינו פגום, חדש לחלוטין, לא נעשה בו כל שימוש, ומוחזר באריזתו המקורית בצרוף חשבונית או פתק החלפה או הוכחה אחרת לגבי עצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום. החברה רשאית לנקות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הטובין או מערך השירות או 100 שקלים חדשים לפי הנמוך מבניהם, והכל בהתאם למועדים ולתנאים הקבועים בתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע”א- 2010.
  • ביטול עסקה על-ידי אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש ייעשה בתוך 4 חודשים ממועד ביצוע העסקה, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין הרוכש לבין החברה (כולל שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית). החברה תהא רשאית לבקש מהלקוח להציג תעודה המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש.
  • בביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר שהתקבל לבין מסמך פרטי העסקה או הפרה אחרת של תנאי העסקה – תהא רשאית החברה לנכות דמי ביטול בשיעור של יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם.
  • לקוח\ה שביטל עסקה שלא עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר שהתקבל לבין מסמך פרטי העסקה או הפרה אחרת של תנאי העסקה, נדרש להחזיר את המוצר לאחד מסניפי החברה.
  • לקוח\ה שביטל עסקה עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר שהתקבל לבין מסמך פרטי העסקה או הפרה אחרת של תנאי העסקה, יודיע על כך לחברה ויתואם איתו מועד לאיסוף המוצר.
  • ביטול עסקה והחזר כספי יתאפשר רק בכרטיס האשראי באמצעותו בוצעה ההזמנה באתר.
  • החזר כספי יינתן על עלות המוצר הפיסי אשר הוזמן בלבד. אין החזר כספי על עלות המשלוחים.
  • לקוח\ה המעוניין בכך, יוכל לבחור בין השבה כספית כמפורט לעיל, לבין החלפת המוצר למוצר שווה ערך או קבלת שובר זיכוי לרכישה חוזרת בסניפי הרשת ללא הגבלת זמן.
  •  למען הסר ספק יובהר, כי בכל הנוגע למוצרים הנמכרים כחלק מערכה, לא ניתן לבטל את העסקה ביחס לפריט בודד מתוך הערכה. ביטול העסקה יתאפשר רק ביחס לערכה בכללותה.
  • לא יינתן החזר כספי עבור מוצר/פריט אשר נרכש באמצעות תווי-קניה מכל סוג, שובר מתנה או כרטיס מגנטי נטען.
  • במימוש שובר זיכוי או שובר מתנה של הרשת (גיפט-קארד) ברכישת טובין או שירותים שמחירם נמוך מהסכום הנקוב בשובר/ים הנ”ל, וההפרש לא עלה על 5% מהסכום הנקוב בשובר או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם, יהיה הצרכן זכאי לקבל את העודף במזומן.

מדיניות אחריות מוצרים

האחריות תינתן רק עבור מוצרים אשר נקנו ברשת החנויות ובאתר האינטרנט של ברפוט לייף ישראל. במסגרות אחריות היצרן, יבוצעו תיקונים של פגמים בייצור קרי פרימה של תפרים או פתיחה של הדבקות.

הפגמים הבאים אינם כלולים באחריות היצרן: פגמים אשר נוצרו כתוצאה משחיקה טבעית בשימוש במוצר ולא כתוצאה מפגם בייצור. האחריות אינה כוללת שחיקת סוליה, קרעים בסוליה, שחיקת בטנה, שחיקת מדרך, שחיקת גפה, קרעים בגפה, שחיקת שרוכים, קרעים בשרוכים, שחיקת רפידות, שחיקת צמדנים, פרימת רצועות סנדלים, שחיקת רצועות סנדלים, ריח, עובש, חדירת מים לנעליים, חדירת חול לנעליים. אין אחריות על נזקים כתוצאה מכביסה במכונת כביסה או כביסה ידנית. אין אחריות על נזק כתוצאה מהשארת מוצר ברכב או בחשיפה לחום.

נעלי ברפוט אינן עמידות במים. כל דגמי הנעליים המשווקים ונמכרים ע”י ברפוט לייף ישראל אינם אטומים למים (אף אם הוגדרו ע”י היצרן כאטומים למים). מים עלולים לחדור לכל הדגמים, אין אחריות או החלפה בשל חדירת מים לנעליים.

מסירת מוצר לתיקון וקבלתו לאחר ביצוע התיקון תתבצע בסניפי רשת BAREFOOT LIFE: בוגרשוב 74 תל אביב | חורש האלונים 5 רמת ישי | קיבוץ משמרות.
משך זמן התיקון עשוי לארוך עד כחודש, ולעיתים אף יותר. ברוב המקרים התיקון מסתיים בתוך כשבועיים-שלושה, אך איננו מתחייבים לכך. כאשר התיקון יהיה מוכן לאיסוף מהחנות שבה נמסר, נעדכן בהודעת WhatsApp. אם עבר יותר מחודש ממועד מסירת התיקון ולא התקבלה הודעה, מומלץ לפנות לשירות הלקוחות לבירור סטטוס התיקון.

לכל חברה אותה אנו משווקים יש הגדרת אחריות מוצר שונה, להלן הגדרות האחריות שמעניקה כל חברה:

VIVOBAREFOOT | LEMS SHOES | FREET | SKINNERS | BE LENKA | BELLEVILLE | MERRELL | SAGUARO | VIBRAM FUROSHIKI

אחריות למשך חצי שנה מיום הקניה. האחריות הינה על פגמים בייצור קרי פרימה של תפרים או פתיחה של הדבקות. פגמים אלו יתוקנו ללא עלות במשך תקופת האחריות.

VIBRAM FIVE FINGERS​

אחריות למשך חצי שנה מיום הקניה. האחריות הינה על פגמים בייצור קרי פרימה של תפרים או פתיחה של הדבקות. פגמים אלו יתוקנו ללא עלות כל עוד אחריות המוצר בתוקף. אין אחריות על קרעים הנוצרים בין הבהונות.

ADAMA BAREFOOT | EARTH RUNNERS | LUNA | SHAMMA SANDALS

אחריות לשנה מיום הקניה. האחריות הינה על פגמים בייצור קרי פרימה של תפרים או פתיחה של הדבקות. פגמים אלו יתוקנו ללא עלות כל עוד אחריות המוצר בתוקף.

SOURCE (שורש) | XERO SHOES

אחריות למשך שנתיים מיום הקניה. האחריות הינה על פגמים בייצור קרי פרימה של תפרים או פתיחה של הדבקות. פגמים אלו יתוקנו ללא עלות כל עוד אחריות המוצר בתוקף.

סודיות ופרטיות

Barefoot Life מכבדת את פרטיות לקוחותיה ומשתמשי האתר, ורואה חשיבות רבה בהגנה על המידע האישי הנמסר לה. מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר באופן ברור ושקוף איזה מידע נאסף אודות המשתמשים, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר, ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע.

מדיניות פרטיות זו חלה על השימוש באתר Barefoot Life, על רכישות באתר, פניות לשירות הלקוחות, הצטרפות לרשימות דיוור, מועדון לקוחות, שימוש בחנויות הרשת ושירותים נוספים של החברה.

בעלת השליטה במאגר המידע היא חברת ברפוט התנועה הטבעית (שחר חדש) בע״מ, ח.פ. 516327566, שכתובתה בוגרשוב 74 תל אביב.

החברה פועלת בהתאם להוראות הדין הישראלי החל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, תיקון 13 לחוק ותקנות הגנת הפרטיות החלות עליה. במקרים שבהם דין זר, לרבות הדין האירופי, חל על פעילות מסוימת של החברה, תפעל החברה בהתאם לדרישות החלות עליה לפי אותו דין.

לכל שאלה, הבהרה או בקשה הנוגעת למדיניות זו ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעים הבאים, בימים א’–ה’ בין השעות 10:00–18:00:

טלפון/וואטסאפ: 053-8890940
דוא״ל: info@barefootlife.co.il
מסנג’ר: https://www.facebook.com/Vivobarefoot.Israel

1. איסוף מידע אישי

בעת שימוש באתר, ביצוע הזמנה, פנייה לשירות הלקוחות, הצטרפות לדיוור או שימוש בשירותים נוספים של החברה, עשוי להיאסף מידע אישי שנמסר על־ידי המשתמש ביודעין, לרבות שם, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח, פרטי הזמנה, היסטוריית רכישות, העדפות מוצרים, מידות, פניות לשירות לקוחות, תכתובות עם החברה, נתוני דיוור, נתוני הסכמה או הסרה מדיוור, ופרטי התקשרות נוספים הנדרשים לצורך מתן השירות. מסירת המידע אינה חובה על־פי חוק, אולם ללא מסירת פרטים מסוימים לא ניתן יהיה להשלים הזמנה, לספק שירות, לטפל בפנייה או לאפשר שימוש בחלק מהשירותים באתר.

2. מידע הנאסף באופן אוטומטי

בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני ושימושי, לרבות כתובת IP, סוג מכשיר, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, עמודים ומוצרים שנצפו, פעולות שבוצעו באתר, מקור הגעה לאתר, מזהי Cookies, נתוני עגלה, העדפות שימוש ונתוני מדידה וניתוח נוספים. מידע זה עשוי להיאסף באמצעות Cookies, פיקסלים, תגיות מדידה, כלי אנליטיקה, כלי פרסום וטכנולוגיות דומות, כמפורט במדיניות זו.

3. מטרות השימוש במידע

החברה עשויה לעשות שימוש במידע האישי לצרכים הבאים:

עיבוד, ניהול והשלמת הזמנות;
אספקת מוצרים, משלוחים, החזרות והחלפות;
הנפקת חשבוניות, קבלות ומסמכים חשבונאיים;
מתן שירות לקוחות ומענה לפניות;
ניהול הקשר עם הלקוח;
תפעול תקין של האתר ושיפור חוויית המשתמש;
שמירת העדפות משתמש והתאמת השירותים;
ניתוח שימוש באתר, מדידת ביצועים ושיפור השירות;
מניעת הונאות, אבטחת מידע ושמירה על פעילות תקינה;
עמידה בהוראות דין, ניהול ספרים ושמירת זכויות החברה;
שליחת הודעות תפעוליות הקשורות להזמנות, משלוחים, שירות, אחריות, החזרות או פניות לקוח;
שליחת דיוור שיווקי, הצעות ועדכונים — בכפוף להסכמה או כאשר הדבר מותר לפי דין.

4. בסיסים לעיבוד המידע

עיבוד המידע האישי נעשה בהתאם להוראות הדין החל, ובין היתר על בסיס אחד או יותר מהבאים:

הסכמת המשתמש;
צורך במתן השירות, לרבות עיבוד הזמנות, משלוחים, החזרות ושירות לקוחות;
עמידה בהוראות דין, לרבות דיני מס, הנהלת חשבונות והגנת הצרכן;
אינטרסים לגיטימיים של החברה, לרבות אבטחת מידע, מניעת הונאות, שיפור השירות, ניהול פעילות עסקית ושמירה על זכויות החברה, והכול בכפוף לדין.

5. אבטחת פרטי תשלום

החברה אינה שומרת פרטי אמצעי תשלום מלאים במאגרי המידע שלה. פרטי התשלום מועברים ישירות לספקי סליקה חיצוניים באמצעות חיבור מאובטח ומוצפן, ונשמרים על־ידם בלבד בהתאם לנהליהם, תקניהם והוראות הדין החלות עליהם. החברה לא תעשה שימוש בפרטי אמצעי התשלום אלא לצורך ביצוע תשלום בגין עסקה שהמשתמש ביקש לבצע, טיפול בעסקה, החזר כספי, בירור או מענה לפנייה הקשורה לתשלום.

6. העברת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא במקרים המפורטים במדיניות זו או כאשר הדבר מותר או נדרש לפי דין. החברה עשויה להעביר מידע אישי לספקים ונותני שירות הפועלים עבורה או מטעמה, במידה הנדרשת לצורך מתן השירות ותפעול פעילותה, לרבות ספקי סליקה, חברות שילוח והפצה, מערכות ניהול אתר, שירותי אחסון וענן, מערכות שירות לקוחות, מערכות דיוור, SMS ו-WhatsApp, מערכות אנליטיקה, פרסום ומדידה, ספקי IT, רואי חשבון, עורכי דין, יועצים מקצועיים וספקים נוספים הדרושים לפעילות החברה.

בנוסף, החברה עשויה להעביר מידע במקרים הבאים:

אם הדבר נדרש לצורך אספקת השירות או השלמת הזמנה;
אם התקבל צו שיפוטי, דרישה חוקית או בקשה מרשות מוסמכת;
במקרה של מחלוקת, טענה, דרישה או הליך משפטי;
במקרה של חשש להפרת תנאי השימוש, שימוש בלתי חוקי באתר, ניסיון הונאה או פגיעה בחברה, במשתמשים או בצדדים שלישיים;
במקרה של שינוי מבני, מיזוג, מכירה, העברת פעילות או העברת נכסים של החברה, בכפוף לכך שמקבל המידע יתחייב לשמור על הוראות מדיניות זו או על הוראות דין רלוונטיות.

החברה לא תמכור מידע אישי של משתמשים לצדדים שלישיים לצורך מסחרי עצמאי שלהם ללא הסכמת המשתמש, אלא אם הדבר מותר לפי דין.

7. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהספקים, המערכות והשירותים שבהם החברה משתמשת עשויים להימצא מחוץ לישראל או לעבד מידע מחוץ לישראל. לפיכך, מידע אישי עשוי להישמר או להיות מעובד במדינות שרמת ההגנה על המידע בהן עשויה להיות שונה מזו הקבועה בישראל. העברת מידע כאמור תיעשה בהתאם למטרות מדיניות זו, לצורך מתן השירותים, תפעול האתר, אבטחת מידע, ניתוח שימוש, שיווק מותר ועמידה בהוראות הדין.

8. שימוש בעוגיות, פיקסלים וטכנולוגיות מעקב

האתר עושה שימוש בעוגיות Cookies, פיקסלים, תגיות מדידה וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין של האתר, אבטחה, שמירת העדפות משתמש, ניתוח שימוש, מדידת ביצועים, שיפור חוויית המשתמש, התאמת תוכן ושיווק, מדידת המרות ורימרקטינג. חלק מהעוגיות חיוניות לפעילות האתר ואינן ניתנות לביטול דרך האתר. עוגיות וטכנולוגיות אחרות עשויות לשמש למדידה, אנליטיקה, פרסום מותאם, רימרקטינג והתאמת מסרים שיווקיים. חלק מהטכנולוגיות מופעלות על־ידי צדדים שלישיים, כגון Google, Meta/Facebook, מערכות פרסום, מערכות אנליטיקה וכלים נוספים שעשויים להשתנות מעת לעת. צדדים שלישיים אלה עשויים לאסוף מידע אודות פעילות המשתמש באתר ובאתרים אחרים, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם. המשתמש רשאי לנהל, לחסום או למחוק עוגיות בכל עת באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בתפקוד האתר או בחוויית השימוש בו.

9. דיוור, הודעות שיווקיות ותקשורת עם המשתמש

החברה עשויה לשלוח למשתמשים הודעות תפעוליות הקשורות להזמנות, משלוחים, החזרות, החלפות, אחריות, שירות לקוחות, עדכוני סטטוס או פניות שבוצעו לחברה. הודעות אלה אינן מהוות דיוור שיווקי. החברה עשויה לשלוח דיוור שיווקי, הצעות, הטבות, עדכונים ומסרים פרסומיים בדוא״ל, SMS, WhatsApp או באמצעי תקשורת אחרים, בכפוף להסכמת המשתמש או כאשר הדבר מותר לפי דין. בכל הודעה שיווקית תיכלל אפשרות הסרה פשוטה וברורה, והמשתמש רשאי להסיר את עצמו מדיוור שיווקי בכל עת. הסרה מדיוור שיווקי לא תמנע מהחברה לשלוח הודעות תפעוליות או שירותיות שאינן שיווקיות.

10. שירות לקוחות, WhatsApp ומערכות אוטומטיות

פניות לשירות הלקוחות של החברה, לרבות באמצעות טלפון, דוא״ל, WhatsApp, מסנג’ר, טפסים באתר או ערוצי תקשורת אחרים, עשויות להישמר לצורך טיפול בפנייה, תיעוד השירות, שיפור השירות, בקרה, הדרכה, מניעת מחלוקות ושמירה על זכויות החברה. החברה עשויה להשתמש במערכות טכנולוגיות, לרבות מערכות שירות לקוחות, מערכות ניהול פניות, מערכות אוטומטיות וכלי AI, לצורך סיוע במענה לפניות, ניתוב פניות, שיפור השירות ותפעול מערך השירות.

11. שימוש במידע סטטיסטי ואנונימי

החברה רשאית לעשות שימוש במידע שאינו מזהה אישית, לרבות מידע סטטיסטי, אגרגטיבי או אנונימי, לצורך ניתוחים סטטיסטיים, בקרת איכות, שיפור השירות, תפעול האתר, פיתוח עסקי וקבלת החלטות. מידע כאמור אינו מאפשר זיהוי אישי של המשתמש ואינו משויך לפרטיו האישיים באופן המזהה אותו.

12. שמירת מידע

המידע יישמר למשך הזמן הדרוש למימוש המטרות שלשמן נאסף, לצורך מתן שירות, טיפול בהזמנות, עמידה בהוראות דין, ניהול ספרים, טיפול במחלוקות, מניעת הונאות ושמירה על זכויות החברה. מידע הקשור להזמנות, חשבוניות, קבלות ותיעוד עסקאות יישמר בהתאם לחובות הדין החלות על החברה. מידע הקשור לשירות לקוחות יישמר למשך תקופה סבירה הנדרשת לצורך טיפול בפנייה, שיפור השירות ושמירה על זכויות החברה. מידע המשמש לדיוור שיווקי יישמר עד להסרת ההסכמה או בהתאם לדין. מידע סטטיסטי, אגרגטיבי או אנונימי שאינו מזהה אדם עשוי להישמר ללא הגבלת זמן.

13. זכויות המשתמש

בהתאם להוראות הדין, כל משתמש רשאי לפנות לחברה בבקשה לעיין במידע האישי המוחזק אודותיו, לבקש את תיקונו או מחיקתו במקרים המתאימים לפי דין, וכן לבקש הסרה מדיוור שיווקי. לצורך טיפול בבקשה החברה עשויה לבקש פרטים הדרושים לאימות זהות המבקש. החברה תטפל בבקשות בתוך זמן סביר ובהתאם להוראות הדין. ייתכנו מקרים שבהם לא ניתן למחוק מידע, כולו או חלקו, בשל חובה חוקית, צורך חשבונאי, טיפול במחלוקת, מניעת הונאות, שמירה על זכויות החברה או סיבה אחרת המותרת לפי דין. למימוש זכויות ניתן לפנות בדוא״ל info@barefootlife.co.il או בוואטסאפ 053-8890940.

14. אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים ומקובלים לשם הגנה על המידע האישי, לרבות שימוש באמצעי אבטחה, הרשאות גישה, ספקים מאובטחים ותהליכי בקרה. עם זאת, מאחר שמדובר בסביבה מקוונת, לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה, תקלה, שיבוש, אובדן מידע או שימוש בלתי מורשה. במקרה של אירוע אבטחת מידע, החברה תפעל בהתאם להוראות הדין. אין באמור כדי לגרוע מאחריות החברה לפי כל דין.

15. קטינים

השימוש באתר והרכישה בו מיועדים למשתמשים בני 18 ומעלה. קטין רשאי להשתמש באתר או לבצע רכישה רק באישור הורה או אפוטרופוס. החברה אינה מבקשת לאסוף ביודעין מידע אישי מקטינים ללא אישור כאמור. אם נודע לחברה כי נאסף מידע אישי מקטין בניגוד למדיניות זו, ניתן לפנות אליה והיא תפעל בהתאם להוראות הדין.

16. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים, רשתות חברתיות או פלטפורמות של צדדים שלישיים. השימוש באתרים או בשירותים אלה כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם צדדים שלישיים, והחברה אינה אחראית למדיניותם או לאופן שבו הם מעבדים מידע אישי.

17. עדכונים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. נוסח מעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף ממועד פרסומו, אלא אם צוין אחרת.

עודכן לאחרונה: 17.06.2026

תקנון מיחדוש ReBarefoot

פרויקט המיחדוש מאפשר רכישת נעליים יד 2 במקום גריסתן והשלכתן כפסולת, ומהווה נדבך בהיותנו חברה מקיימת ותורם להפחתת החותם הסביבתי.

הנעליים הנמכרות במחלקת “מיחדוש ReBarefoot (מציאון)” הינן נעליים משומשות או חדשות שהיה בהן פגם בייצור. הנעליים עברו תיקון ומיחדוש ונמכרות במצב תקין (אם כי לא חדש). גובה ההנחה נקבע לכל נעל מסוימת לפי מצב הנעל, לפיכך, ייתכן מצב בו לנעליים זהות מאותו הדגם, נקבעה הנחה בגובה שונה. כל תמונה באתר הינה של הנעל המסוימת אותה ניתן להזמין, וניתן לראות את מצבה. כחלק מתהליך המיחדוש הנעליים עברו גם ניקיון אולם עלול להימצא בהן לכלוך.

תקנון פרויקט מיחדוש ReBarefoot:

  • החזרה והחלפה עד כ-60 ימים ממועד הקניה בחנות או ממועד ההזמנה באתר
  • ניתן יהיה להחליף רק נעליים נקיות ותקינות במצב זהה למצב בו נמכרו, שלא נעשה בהן שימוש, יש להחזיר את הנעליים עם התווית המחוברת לנעל. נעליים להן לא מחוברת תווית המיחדוש לא יתקבלו בחזרה
  • במקרה של החזר כספי יקוזזו 20 ש”ח מסך ההחזר
  • אין אחריות על מוצרי המציאון
  • מכירת מוצרי המציאון תבוצע באתר האינטרנט בלבד ובסניף קיבוץ משמרות בלבד
  • הזמנה באתר לאיסוף עצמי מהחנויות תהיה מוכנה לאיסוף לאחר 10 ימי עסקים
  • החלפת נעליים שנרכשו מהמציאון במשלוח הלוך חזור לבית הלקוח (שליח מביא ללקוח את הדגם המבוקש ואוסף מהלקוח אלינו בחזרה את הדגם שהלקוח מבקש להחזיר) – עלות משלוח הלוך חזור 70 ש”ח 
  • החלפה בחנות של נעליים אשר הוזמנו מהמציאון – ניתן להשאיר את הנעליים בחנות ולקבל החזר כספי דרך האתר. לאחר מכן, יש להזמין את המוצר המבוקש מחדש

עלויות משלוחים:

  • עלות משלוח עם שליח לבית הלקוח 35 ש”ח
  • עלות משלוח החזרה לחנות 35 ש”ח
  • עלות משלוח הלוך חזור להחלפה 70 ש”ח