מדיניות פרטיות

Barefoot Life מכבדת את פרטיות לקוחותיה ומשתמשי האתר, ורואה חשיבות עליונה בהגנה על המידע האישי הנמסר לה. מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר באופן ברור, שקוף ונהיר איזה מידע נאסף אודות המשתמשים, כיצד נעשה בו שימוש, ומהן זכויותיהם.

החברה פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, לרבות תיקון 13 ותקנותיו, ובהתאם לעקרונות הגנת הפרטיות המקובלים, לרבות עקרונות ה-GDPR האירופי, ככל שהם חלים.

לכל שאלה, הבהרה או בקשה הנוגעת למדיניות זו ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעים הבאים (ימים א’–ה’ 10:00–18:00):

• טלפון/וואצאפ – 0538890940
• מייל: info@barefootlife.co.il
• מסנג’ר: https://www.facebook.com/Vivobarefoot.Israel

1. איסוף מידע אישי

בעת שימוש באתר ובמהלך ביצוע הזמנה, עשוי להיאסף מידע אישי אשר נמסר על-ידי המשתמש ביודעין, לרבות: שם, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח, פרטי הזמנה ופרטי התקשרות נוספים הנדרשים לצורך מתן השירות.

מסירת המידע אינה חובה על-פי חוק, אולם ללא מסירת פרטים מסוימים לא ניתן יהיה להשלים הזמנה או לספק שירותים מסוימים.

2. בסיס חוקי לעיבוד המידע

עיבוד המידע האישי מתבצע על אחד או יותר מהבסיסים הבאים:

• הסכמת המשתמש
• צורך בקיום התקשרות ומתן שירותים (לרבות עיבוד הזמנות, משלוחים ושירות לקוחות)
• עמידה בהוראות הדין החל

3. שימוש במידע

המידע האישי שנאסף משמש, בין היתר, לצרכים הבאים:

• עיבוד והשלמת הזמנות ותשלומים
• אספקת מוצרים, משלוחים והנפקת מסמכים חשבונאיים
• מתן שירות לקוחות ומענה לפניות
• תפעול תקין של האתר ושיפור חוויית המשתמש
• שליחת עדכונים, הצעות או מידע שיווקי – אך ורק למשתמשים שנתנו הסכמה מפורשת לכך

4. אבטחת פרטי תשלום

החברה לא תעשה כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום של המזמין אלא לצורך ביצוע תשלום בגין עסקה אותה ביקש המזמין לערוך. פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים במאגרי המידע של החברה, אלא עוברים ישירות לספקי הסליקה באמצעות חיבור מאובטח ומוצפן.

החברה אינה שומרת פרטי אמצעי תשלום מלאים. פרטי התשלום מועברים ישירות לספקי סליקה חיצוניים באמצעות חיבור מאובטח ומוצפן, ונשמרים על-ידם בלבד בהתאם לתקנים מחמירים.

5. שימוש במידע סטטיסטי ואנונימי

החברה רשאית לעשות שימוש במידע שאינו מזהה אישית לצורך ניתוחים סטטיסטיים, בקרת איכות, שיפור השירות ותפעול האתר. מידע זה אינו מאפשר זיהוי אישי של המשתמש ואינו משויך לפרטיו האישיים.

6. העברת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא באחד מהמקרים הבאים:

• לצורך אספקת השירות (כגון חברות שילוח, סליקה, מערכות תפעול או דיוור)
• במקרה של הפרת תנאי השימוש או פעולה הפוגעת בחברה או בצדדים שלישיים
• במקרה של שימוש בלתי חוקי באתר
• אם התקבל צו שיפוטי או דרישה חוקית
• במקרה של מחלוקת משפטית
• המידע לא יועבר לצרכים מסחריים או פרסומיים ללא הסכמת המשתמש.

6. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל משתמש זכאי:

• לעיין במידע הנשמר אודותיו
• לבקש תיקון או מחיקה של מידע
• לבטל הסכמה לשימוש עתידי במידע שיווקי

מימוש זכויות אלה יתבצע באמצעות פנייה ל-info@barefootlife.co.il או בוואצאפ 053-8890940.

7. שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין, אבטחה, שמירת העדפות משתמש, ניתוח סטטיסטי ושיפור חוויית הגלישה. חלק מהעוגיות חיוניות לפעילות האתר ואינן ניתנות לביטול, ואחרות משמשות למדידה וניתוח שימוש, לרבות באמצעות שירותי צד שלישי כגון Google Analytics, ואינן מזהות את המשתמש באופן אישי.

המשתמש רשאי לנהל, לחסום או למחוק עוגיות בכל עת באמצעות הגדרות הדפדפן. מידע נוסף על ניהול עוגיות ניתן למצוא גם באתרי התמיכה של ספקי הדפדפנים, כגון Google, Apple ו-Mozilla. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בתפקוד האתר או בחוויית השימוש.

8. דיוור ותקשורת

• החברה עשויה לשלוח:
  הודעות תפעוליות הקשורות להזמנות, משלוחים או שירות – שאינן נחשבות לדיוור פרסומי
• דיוור פרסומי או שיווקי – רק למשתמשים שנתנו לכך הסכמה מפורשת

ניתן להסיר הסכמה לדיוור שיווקי בכל עת באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

9. אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים ומקובלים לשם הגנה על המידע האישי. יחד עם זאת, מאחר שמדובר בסביבה מקוונת, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות או שימוש בלתי מורשה. אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע או להשתמש בו לרעה, החברה לא תישא באחריות לנזקים ישירים או עקיפים שנגרמו עקב כך.

המידע יישמר למשך הזמן הנדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, או בהתאם לחובות הדין, ולאחר מכן יימחק או יעבור אנונימיזציה, לפי העניין.

10. מקרים של כוח עליון

במקרים שאינם בשליטת החברה (כגון תקלות שרת, פריצות, שריפות, השבתות, אסונות טבע וכד’), החברה לא תהיה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם עקב אובדן מידע או שימוש בלתי מורשה בו.

11. עדכונים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. נוסח מעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף ממועד פרסומו.