ווקס לטיפול והגנה על נעלי עור STEP GRASSO PER CUDIO

אנו יודעים שבבחירת מידת נעליים ללא מדידה עלולה ליפול טעות. ולכן אנחנו רוצים להקל ולהנגיש את תהליך החלפת הנעליים עבורכם

• הנחיות לגבי אופן מדידת אורך כף הרגל לצורך הערכת מידת הנעליים, ומדידה ראשונית בבית לאחר קבלת הנעליים, ניתן למצוא בעמוד "התאמת מידה"
• באם המידה אינה מתאימה, יש להחזיר את הנעליים לקופסה המקורית. ולפעול על פי ההנחיות להלן בנושא החלפה או החזרת מוצרים – החלפת המוצר שאצלכם למידה אחרת או מוצר אחר, או איסוף המוצר מכם אלינו קבלת זיכוי לרכישה בחנות או החזר כספי.
• החלפות והחזרות יתאפשרו למוצרים במצב חדש לחלוטין, בתוך קופסת הנעליים המקורית או אריזת המוצר המקורית, כאשר גם המוצר וגם אריזתו במצב תקין וחדש.
• יש למדוד ולנסות את הנעליים בבית על רצפה נקיה. כאמור, על נעליים אשר יתבצע בהן שימוש מחוץ לבית ו\או שייראו מלוכלכות גם אם ננעלו בבית בלבד, וככל שלא ייראו חדשות לגמרי – לא תתאפשר החלפת מידה או החזרה.
• היה והחלטתם שהמידה אינה מתאימה, ניתן להחליף את הנעליים למידה אחרת או לדגם אחר במידה הרצויה באם הדגם המבוקש במידה הרצויה אינו זמין במלאי BAREFOOT LIFE. ניתן להחזיר את הנעליים ולקבל החזר כספי על עלות הנעל. לא ניתן לקבל החזר כספי על עלות המשלוחים.
• ניתן להחליף או להחזיר כל מוצר  (מלבד גרביים, כדורי עיסוי, ומפרידי אצבעות) עד כחודשיים מיום ההזמנה ובתנאי שהמוצר חדש, לא נעשה בו שימוש, והוא ארוז באריזתו המקורית.

אופן החלפת או החזרת נעליים

ניתן להחליף או להחזיר את הנעליים באחת מ – 2 הדרכים להלן:

1. החלפה / החזרה עצמאית פיסית בסניפי ברפוט לייף - בוגרשוב 74 תל אביב, חורש האלונים 5 רמת ישי, אזור תעשיה קיבוץ משמרות
2. החלפת מוצר / מידה באמצעות משלוח “הלוך-חזור”

החלפת מוצר או מידה באמצעות משלוח "הלוך-חזור"

• יש לבצע הזמנה באתר של המוצר המבוקש במידה הרצויה.
• בעמוד סל הקניות יש לבחור במשלוח עד הבית בעלות של 35 ש”ח.
• יש לציין בהערות להזמנה שמדובר במשלוח הלוך חזור (כפול) להחלפת מידה.
• יש לשלם את עלות המוצר הרצוי בעת ההזמנה ואת עלות המשלוח.
• עלות המשלוח במשלוח הלוך חזור להחלפת מוצר הינה 35 ש”ח במקום 70 ₪ (אנחנו סופגים כיוון אחד במקרה של החלפת מוצר). אין אפשרות לבצע משלוח הלוך-חזור דרך נקודת איסוף הקרובה למקום מגוריכם, אלא באמצעות שליח עד הבית בלבד.
• שליח מטעמנו יביא את המשלוח של המוצר המבוקש במידה הרצויה ויאסוף מהלקוח ויחזיר אלינו את הנעליים שאצלך.

כאשר המוצרים המוחזרים מגיעים אלינו אנו מזכים את כרטיס האשראי באמצעותו בוצעה ההזמנה המקורית ומבצעים החזר כספי לכרטיס האשראי (החזר כספי יבוצע רק למוצרים אשר מצבם חדש לחלוטין ותקינים ואשר ארוזים בקופסת הנעליים באריזתם המקורית). אנו מבצעים את ההחזר הכספי באופן אוטומטי ואין צורך ליצור עימנו קשר לטובת ביצוע ההחזר הכספי. לאחר ביצוע ההחזר הכספי לכרטיס האשראי תישלח חשבונית מס זיכוי לתיבת המייל שהוזנה בעת ההזמנה.

את קופסת הנעליים שחוזרת אלינו יש לעטוף היטב מכל הכיוונים בעטיפת נייר/קופסה/שקית ניילון. חברת השליחויות מדביקה מדבקה שלא ניתנת להסרה ע”ג החבילה. יש לוודא שלא תהיה גישה ואפשרות להדביק מדבקה ע”ג קופסת הנעליים המקורית. כשהנעליים יגיעו אלינו יבוצע זיכוי והחזר כספי לכרטיס האשראי (בתנאי שמוצר במצב חדש לחלוטין באריזתו המקורית).

הערות כלליות

ברגע שהמוצר המוחזר נאסף ע”י השליח הוא באחריות חברת המשלוחים ובאחריותנו כך שזיכוי והחזר כספי יבוצעו בכל מקרה גם באם יהיה אבדן של המשלוח ע"י חברת השליחויות.

כאמור, בכדי לקבל החזר כספי, על הנעליים החוזרות להיות במצב חדש לחלוטין, לא נעשה בהן כל שימוש, וארוזות בקופסת הנעליים המקורית וללא המדבקה של חברת השליחויות ע”ג הקופסה המקורית. בכל מצב אחר מהאמור לעיל - לא יבוצע החזר כספי.

עלויות ותנאים למשלוחי הלוך-חזור להחלפת מוצרים

העלות המלאה עבור משלוח הלוך-חזור לצורך החלפת נעליים/ / מוצרים הינה 70 ש”ח. אנו סופגים חלק מהעלות כך שהעלות הינה 35 ש”ח (להחלפה אחת). היה ויהיה צורך בהחלפה נוספת – עלות כל משלוח הלוך-חזור החל מהמשלוח הלוך-חזור השני ואילך הינה 70 ש”ח.

ההטבה אינה תקפה למוצרים שנקנו בהנחה (שלא נקנו במחירם המלא והמוצהר) ואינה תקפה למוצרי המציאון – מיחדוש ReBarefoot. עלות החלפת מוצרים שנקנו בהנחה ו\או במציאון במשלוח הלוך-חזור הינה 70 ש”ח.

בכל מקרה של החלפת נעליים במשלוח הלוך-חזור, יש לשלם עבור המוצר המבוקש בעת הזמנתו. אנו נזכה במחיר ששולם עבור המוצר שחוזר אלינו לאחר שהוא יגיע חזרה אלינו (לא יוחזרו כאמור דמי המשלוח).

לא ניתן לבצע משלוח הלוך-חזור דרך נקודת איסוף קרובה למקום מגוריכם, אלא באמצעות שליח עד הבית בלבד.

החזרת מוצר לצורך קבלת החזר כספי (לא החלפה)

החזרת מוצרים לחנות פיסית באופן עצמאי

החזרת מוצרים לחנות שלא באמצעות חברת השליחויות שלנו הינה באחריות הלקוח. היה והמוצרים לא יגיעו מכל סיבה שהיא, לא יינתן החזר כספי (לא יוחזרו כאמור דמי המשלוח באם שולמו בהזמנה המקורית).

החזרה באמצעות שליחות

הזמנת איסוף מוצרים להחזרה ניתן ומומלץ לבצע באתר האינטרנט בקישור כאן. יש לבחור באפשרות “איסוף מוצר להחזרה”.

עלות שליחות עבור החזרת מוצרים הינה 35 ₪ (כיוון אחד בלבד – מבית הלקוח למחסן ברפוט לייף). זיכוי כרטיס האשראי לצורך החזר כספי יתבצע לאחר הגעת המוצרים פיסית לחנות, בדיקתם ווידוא שהם במצב חדש ותקין. אנו מבצעים את ההחזר הכספי באופן אוטומטי ואין צורך ליצור עימנו קשר לטובת ביצוע ההחזר הכספי. לאחר ביצוע ההחזר הכספי לכרטיס האשראי תישלח חשבונית מס זיכוי לתיבת הדואר שהוזנה בהזמנה.

את קופסת הנעליים שחוזרת אלינו יש לעטוף היטב מכל הכיוונים בעטיפת נייר/קופסה/שקית ניילון. חברת השליחויות מדביקה מדבקה שלא ניתנת להסרה ע”ג החבילה. יש לוודא שלא תהיה גישה ואפשרות להדביק מדבקה ע”ג קופסת הנעליים המקורית. כשהנעליים יגיעו אלינו יבוצע זיכוי והחזר כספי לכרטיס האשראי (בתנאי שמוצר במצב חדש לחלוטין באריזתו המקורית).

אותיות קטנות

• בכל סתירה בין הכתוב כאן לתקנון המלא, התקנון המלא הוא שקובע.
• אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות את התנאים בכל עת.

באם יש לכם שאלה או משוב, נשמח לשמוע מכם. ניתן לפנות במייל: info@barefootlife.co.il או טלפונית: 0538890940