ADAMA BASALT ROAD

מדיניות קבלת זיכוי, החזר כספי, החזרת מוצר וביטול עסקה – עד 60 יום מיום הקנייה

מעבר לזכויות המוקנות לצרכן על פי דין, BAREFOOT LIFE מאפשרת החלפה או החזרת מוצר וקבלת זיכוי, שובר החלפה או החזר כספי עד 60 יום ממועד רכישת המוצר, הנקוב בחשבונית הקנייה. על המוצר המוחלף/מוחזר להיות חדש לחלוטין, שלא נעשה בו כל שימוש, לא בבית ולא בחוץ, נקי וארוז באריזתו המקורית. על האריזה להיות תקינה ושלמה. ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981 והתקנות מכוחו, וכן בהתאם למדיניות ההחזרות המיטיבה של BAREFOOT LIFE, כמפורט להלן:

דרכי מסירת הודעה בדבר הרצון לבצע החלפה ו/או החזרה

ניתן למסור הודעה בדבר הרצון לבצע החלפה ו/או החזרה באחת מהדרכים הבאות:

• בדואר אלקטרוני לכתובת: info@barefootlife.co.il
• במוקד שירות הלקוחות בהודעת ווטסאפ או בשיחת טלפון למספר: 053-8890940.
• בסניפי רשת BAREFOOT LIFE: בוגרשוב 74, תל אביב | חורש האלונים 5, רמת ישי | קיבוץ משמרות (אזור התעשייה יצחקי).

בהודעת הביטול יש לציין שם מלא ופרטים המאפשרים לחברה לזהות את העסקה, כולל הצגת חשבונית הקנייה המקורית. החברה רשאית לבקש פרטים נוספים הנדרשים לצורך איתור העסקה וטיפול בבקשת הביטול.

החלפה או שובר זיכוי

לקוח המעוניין בכך רשאי, בהתאם למדיניות החברה, להחליף מוצר שרכש למוצר אחר או לקבל שובר זיכוי לרכישה חוזרת בסניפי הרשת – עד 60 יום מיום הרכישה הנקוב בחשבונית הקנייה. מימוש שובר הזיכוי אינו מוגבל בזמן, והכול בכפוף להוראות הדין.

מוצרים הנמכרים כחלק מערכה

למען הסר ספק, בכל הנוגע למוצרים הנמכרים כחלק מערכה אחת, לא ניתן לבטל את העסקה ביחס לפריט בודד מתוך הערכה. ביטול העסקה יתאפשר ביחס לערכה בכללותה, בכפוף להוראות הדין.

החזרת מוצר לצורך קבלת החזר כספי – בתוך 60 יום מיום הקנייה

מעבר לזכויות המוקנות לצרכן על פי דין, BAREFOOT LIFE מאפשרת החזרת מוצר וקבלת החזר כספי עד 60 יום ממועד קניית המוצר הנקוב בחשבונית הקנייה.

לצורך קבלת החזר כספי במסגרת מדיניות זו, על המוצר להיות חדש לחלוטין, ללא פגם וללא סימני שימוש, ולא נעשה בו כל שימוש. יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, ועל האריזה להיות שלמה, תקינה ונקייה, בצירוף חשבונית, פתק החלפה או הוכחה אחרת המעידה על ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם ואמצעי התשלום.

במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם במוצר, אי־התאמה בין המוצר שהתקבל לבין פרטי העסקה, אי־אספקת המוצר במועד או הפרה אחרת של תנאי העסקה מצד החברה, החברה רשאית לנכות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

ביטול עסקה שבוצעה באתר

לקוח שביצע עסקת מכר מרחוק באתר רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, למועדים, לתנאים ולחריגים הקבועים בו, וזאת מבלי לגרוע ממדיניות ההחזרה המיטיבה של BAREFOOT LIFE המאפשרת החזרה בתוך 60 יום כמפורט לעיל.

במקרה של ביטול שלא עקב פגם במוצר, אי־התאמה בין המוצר שהתקבל לבין פרטי העסקה, אי־אספקת המוצר במועד או הפרה אחרת של תנאי העסקה מצד החברה, החברה רשאית לנכות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. במקרה כזה, החזרת המוצר לחברה תהיה באחריות הלקוח ועל חשבון הלקוח, גם במקרה של שימוש בחברת השליחויות של החברה, בתיאום איסוף המוצר מבית הלקוח עם שליח, בתשלום מראש של עלות המשלוח ע”י הלקוח. בנוסף, ניתן יהיה להחזירו לאחד מסניפי החברה או בדרך אחרת שתתואם עם שירות הלקוחות.

במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי־התאמה בין המוצר שהתקבל לבין פרטי העסקה, אי־אספקת המוצר במועד או הפרה אחרת של תנאי העסקה מצד החברה, לא ייגבו דמי ביטול. הלקוח יודיע על כך לחברה והחברה תפעל להשבת התמורה ולאיסוף המוצר בהתאם להוראות הדין.

ביטול עסקה על־ידי אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש

בעסקת מכר מרחוק שבה ההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה לבין הצרכן, לרבות באמצעות תקשורת אלקטרונית, צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, בכפוף לתנאים ולהוראות הקבועים בחוק הגנת הצרכן.

החברה רשאית לבקש מהלקוח להציג מסמך המעיד על זכאותו בהתאם להוראות החוק.

למען הסר ספק, תקופת הביטול המוארכת של ארבעה חודשים אינה חלה בשל היותו של הצרכן אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש על רכישה רגילה שבוצעה בסניפים, בחנויות הפיזיות של החברה.

החזר כספי ודמי ביטול

בביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת של תנאי העסקה מצד החברה, החברה רשאית לנכות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת של תנאי העסקה מצד החברה, לא ייגבו דמי ביטול.

החזר כספי יבוצע בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ולהוראות הדין.

במקרה של ביטול שאינו עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החברה, עלויות החזרת המוצר או איסופו, ככל שקיימות, יחולו על הלקוח, בכפוף להוראות הדין.

במקרה של ביטול עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החברה, החברה תישא בעלויות החזרת המוצר ותפעל לאיסופו בהתאם להוראות הדין.

שוברי מתנה, גיפט קארד, תווי קנייה וכרטיסים נטענים

ביטול עסקה ששולמה באמצעות תווי קנייה, שובר מתנה או כרטיס מגנטי נטען יהיה בהתאם להוראות הדין ולמדיניות החברה החלה על אמצעי התשלום הרלוונטי.

במימוש שובר זיכוי או שובר מתנה של הרשת (Gift Card), יחולו הוראות הדין לעניין מימוש השובר וקבלת עודף, ככל שהן חלות. מקבל שובר המתנה (גיפט קארד) אינו זכאי או יכול לקבל החזר כספי כנגדו. אך ורק רוכש שובר המתנה (גיפט קארד), אשר ביצע את התשלום עבורו, זכאי לקבל החזר כספי בגינו.

בכל מקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראות הדין הקוגנטיות, יחולו הוראות הדין.